Замена телефона на новый после 15 дней использования.
Вопрос №13924246
из г. Барнаул
опубликован 27.02.2018, 07:10
опубликован 27.02.2018, 07:10
Добрый день. Приобрел смартфон google pixel в интернет-магазине. После пользования телефоном около 18 дней начали появляться зависания периодические. Отправил телефон в магазин сдэком на диагностику. 2 февраля они его получили. Сейчас 27 февраля. После звонка менеджеру магазина, мне по телефону разъяснили, что поменять на новый телефон я его не могу, так как прошло более 15 дней и телефон является сложным техническим устройством. По поводу "сложного технического устройства" - Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93, а также сертификату соответствия, сотовые телефоны – это продукция, имеющая официальное название «радиостанция приемо-передающая носимая», которой присвоен код ОКП 65 7140 (название «сотовый телефон» – бытовое, обиходное). Это означает, что сотовый телефон принадлежит к классу товаров, называемому «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения», а не относится к радиоэлектронной бытовой аппаратуре (коды которой совсем другие – ОКП 65 8000 – ОКП 65 8900). Кроме того, мобильный телефон – это и не телефонный аппарат, имеющий код ОКП 66 7310. Таким образом, сотовые телефоны не поименованы в п.11 приведенного Перечня. Но есть момент: сотовый телефон можно также вернуть по причине того, что при его продаже вам не предоставили полную или достоверную информацию об этом товаре.
На данный момент телефон был укомплектован инструкцией на иностранном языке (без перевода), а также кратким, а не подробным описанием на английском.
Мне не нужен отремонтированный телефон и не нужны деньги, мне нужен новый такой же аппарат.
Менеджер магазина сказал по телефону, что они ждут запчасти и поменять они уже не могут на новый, так как прошло более 15 дней.
Вопрос: Могу ли я добиться замены телефона на новый? И куда можно обратиться к юристу для решения данного вопроса?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 461
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
343
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 337
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 856
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5
43 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата или обмена смартфона в течение 14 дней из-за качества камеры - какая реальность?
Смартфон Леонова - проблемы с звонками, батареей и обменом. Что делать?
Отказ в замене или возврате денег за неисправный сотовый телефон - узнайте свои права
Вопрос о возврате денежных средств за купленный телефон - право на отказ или обязанность продавца?
Отказ в обмене телефона - какие статьи ссылаются при подачи в суд?
Отказ салона МТС в замене неисправного Samsung S3 на более дорогой Samsung S4 вызывает недовольство покупателя
Нарушение прав потребителя - отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества
Как вернуть телефон в салон МТС, после покупки 9 декабря 2016 года?
Существует ли существенный недостаток в неисправном гарантийном телефоне и возможность замены на качественный
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут