Замена телефона на новый после 15 дней использования.
Вопрос №13924246
из г. Барнаул
опубликован 27.02.2018, 07:10
опубликован 27.02.2018, 07:10
Добрый день. Приобрел смартфон google pixel в интернет-магазине. После пользования телефоном около 18 дней начали появляться зависания периодические. Отправил телефон в магазин сдэком на диагностику. 2 февраля они его получили. Сейчас 27 февраля. После звонка менеджеру магазина, мне по телефону разъяснили, что поменять на новый телефон я его не могу, так как прошло более 15 дней и телефон является сложным техническим устройством. По поводу "сложного технического устройства" - Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93, а также сертификату соответствия, сотовые телефоны – это продукция, имеющая официальное название «радиостанция приемо-передающая носимая», которой присвоен код ОКП 65 7140 (название «сотовый телефон» – бытовое, обиходное). Это означает, что сотовый телефон принадлежит к классу товаров, называемому «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения», а не относится к радиоэлектронной бытовой аппаратуре (коды которой совсем другие – ОКП 65 8000 – ОКП 65 8900). Кроме того, мобильный телефон – это и не телефонный аппарат, имеющий код ОКП 66 7310. Таким образом, сотовые телефоны не поименованы в п.11 приведенного Перечня. Но есть момент: сотовый телефон можно также вернуть по причине того, что при его продаже вам не предоставили полную или достоверную информацию об этом товаре.
На данный момент телефон был укомплектован инструкцией на иностранном языке (без перевода), а также кратким, а не подробным описанием на английском.
Мне не нужен отремонтированный телефон и не нужны деньги, мне нужен новый такой же аппарат.
Менеджер магазина сказал по телефону, что они ждут запчасти и поменять они уже не могут на новый, так как прошло более 15 дней.
Вопрос: Могу ли я добиться замены телефона на новый? И куда можно обратиться к юристу для решения данного вопроса?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата или обмена смартфона в течение 14 дней из-за качества камеры - какая реальность?
Смартфон Леонова - проблемы с звонками, батареей и обменом. Что делать?
Отказ в замене или возврате денег за неисправный сотовый телефон - узнайте свои права
Вопрос о возврате денежных средств за купленный телефон - право на отказ или обязанность продавца?
Отказ в обмене телефона - какие статьи ссылаются при подачи в суд?
Отказ салона МТС в замене неисправного Samsung S3 на более дорогой Samsung S4 вызывает недовольство покупателя
Нарушение прав потребителя - отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества
Как вернуть телефон в салон МТС, после покупки 9 декабря 2016 года?
Существует ли существенный недостаток в неисправном гарантийном телефоне и возможность замены на качественный
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут