Отказ в замене или возврате денег за неисправный сотовый телефон - узнайте свои права
опубликован 15.10.2017, 02:41
Если вы считаете, что телефон неисправен или плохо работает, то сдайте его на проверку качества в магазин. Информацию о том, что телефон не технически сложный товар вы взяли от сюда: ПИСЬМО РОСПОТРЕБНАДЗОРА: ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ПИСЬМО ОБ ОБМЕНЕ СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ. Так вот, письмо это не закон или нормативно правовой акт. На данный момент, сотовый телефон считается технически сложным товаром. Если после проверки качества, будет выявлено, что телефон неисправен, то вы праве:
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 39 лет
Первый ответ получен через 2 часа
При нарушении требований установленных Законом о защите прав потребителей имеете право требовать, для этого необходимо в письменном виде вручить или отправить заказным письмом с уведомлением претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении обратиться с иском в суд.
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 457 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Не получила деньги за отказанную покупку швейной машины через онлайн магазин - жду чек о возврате
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Оказались неверные сведения о функциях телефона - как вернуть товар или обратиться в суд?
Является ли сотовый телефон технически сложным товаром, ведь в перечне его нет?
Неисправность нового телефона - доказательства на видео при обращении в магазин
Возврат товара - почему продавцы не соблюдают сроки и как их наказать
Проблемы с магазином - как вернуть деньги или обменять телефон?.
В магазине мне сказали что часы относятся к технически сложным товарам и дорогостоящим (я заплатила 5800 руб).
Проблемы с новым телефоном - сервисный центр не нашел неполадок, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут