Как вернуть предоплату за мебель с задержкой доставки и проблемами с заказом?

Question

Куптлт мебель с доставкой из Москвы в Калининград. По индивидуальному заказу. Внесли предоплату 100 процентов. Перед этим продавец прислал счет и детализацию к заказу. Подозрений не возникло. После предоплаты прошло уже 3,5 недели. Никто с нами не связывается. Ничего не отвечает по заказу и его доставке. Онлайн менеджер, оператор колл-центра каждый раз говорят, что информации по заказу нет. Оставляют заявки на звонок из отдела логистики, из которого так и не звонят. Что нам делать? Можно как-то вернуть предоплату за товар? Прочитали отзывы о продавце, что доставка затягивается на месяцы. Внятных ответов по готовности товара и его доставке никто не получает, а если и приходит товар, то недокомплект, не та модель или не тот цвет.

Агинский Станислав Михайлович · Accepted Answer

Обращайтесь с претензией в адрес фирмы, отказывайтесь от товара и пишите исковое заявление в суд. Скорей всего есть вероятность что вас кинули, так как 100% предоплата не самый лучший шаг при покупке чего либо.

Сауров Евгений Олегович · Answer

Екатерина! Вы не указали сумму, что настораживает не меньше, чем весьма странные обстоятельства, описанные Вами. Если Вы действительно такая наивная, то отвечу ясно и конкретно: без помощи опытного юриста разобраться в ситуации всё равно не получится. Не говоря уже о возврате средств или получения мебели. Увы. Но бесплатно никто из опытных юристов не работает. За символическую плату работают самозванцы-лжеюристы. Выбор за Вами!

Волкова Ирина Юрьевна · Answer

Здравствуйте, Екатерина, ждать не нужно. Необходимо составить исковое заявление и взыскивать уплаченную сумму с должника в соответствии с законом о защите прав потребителей. Иск можно подать по месту вашего жительства. Лучше обратиться к юристу. Удачи!

Как вернуть предоплату за мебель с задержкой доставки и проблемами с заказом?

Похожие вопросы

Как вернуть предоплату за мебель у ИП, который подал на исключение из ЕГРИП?

Потеря доверия - Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный на АВИТО?

Задержка заказа мебели - возможно ли вернуть предоплату?

Продавец отменяет заказ из-за неоплаты доставки - правомерные действия или нет?

Проблема с доставкой мебели - что делать, если продавец нарушил согласованное время и дата?

Клиент требует возврата предоплаты за мебель, которая не была изготовлена. Каково будет решение в данной ситуации?

Как решить проблему с повреждённым товаром при доставке и обязательства продавца

Доставка товаров из магазина - две недели ожидания без результата

Продавец не указал стоимость доставки в чеке и отправил товар другого фасона - сколько он должен вернуть покупателю?

Вопрос возврата предоплаты за керамические ступени при отказе покупателя - что говорит договор?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59