Возможно ли требовать полный возврат средств за отремонтированный телефон вместо его забора?

Вопрос №13944910 из г. Калининград
опубликован 03.03.2018, 20:42

Question

При покупки телефона не прошло и месяца я отдал его в магазин на гарантированный ремонт, телефон отремонтировали, могу ли я его не забирать после ремонта а требовать возмешения полнной суммы за телефон. Спасибо.

Лукьянов Александр Владимирович · Accepted Answer

Добрый день!

Если телефон отремонтировали, т.е. устранили все заявленные недостатки в установленные законом сроки и он не имеет существенных недостатков, то вернуть денежные средства за товар на данный момент не получится, т.к. нет на это законных оснований.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С уважением, Александр!

Дмитрий · Answer

Спасибо за ответ. Просто телефон был отправлен на гарантийный ремонт. И я его не хочу брать после ремонта так как ремонт был сложным и мне сказали что был брак заводской. Почему они не оповестили меня что брак и начали его ремонтировать, а если бы была поломка по моей вине то они бы меня известили. Так они говорят. Они же должны были провести экспертизу а потом уже звонить мне и дальше делать его или нет. зачем он мне после сложного ремонта если до ремонта он проработал ровно 3 недели.

Возможно ли требовать полный возврат средств за отремонтированный телефон вместо его забора?

Похожие вопросы

Оплата некачественного ремонта - есть ли право забрать телефон без оплаты?

Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?

Возможно ли вернуть телефон в магазин и получить деньги после повторного гарантийного ремонта?

Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?

Возврат аванса за несделанный ремонт телефона - какие права у потребителя?

Нарушение гарантии - телефон на ремонте уже 48 дней, магазин не предоставляет информацию о сроках исправления

Как отказаться от ремонтированного телефона и обменять его на новый?

Проблема с ремонтом телефона - требование возврата средств и отказ от ремонта

Проблемы с зарядкой телефона из Связного - возможна ли замена или обмен на другую модель?

Могу ли я требовать возврата денег за телефон после повторного ремонта?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59