Как действовать при задержке ремонта видеокарты на гарантии?

Question

Мною сдана была видеокарта на гарантию картой не пользовался. Не работает. Покупал удаленно в регарде отправил на ремонт тоже через службу доставки. Заключение приемщика гарантийного отдела повреждение в разьеме подключения dvi. но карта через этот разьем не подключалась пробовал через hdmi. но карту они на гарантию приняли. Прошло уже более 45 дней. В гарантийном талоне у них прописано что Срок нахождения устройства в СЦ может быть увеличен до окончательного решения, но не может превышать 100 дней. Ждать я столько не хочу. Естественно под этим я не подписывался. Так как гарантийный талон выслали по почте. Как действовать мне в текущей ситуации. Какая существует практика. И да если это важно видеокатра была мною отправлена и доставлена обратно в течении 14 дней после покупки. Но статус в гарантийном талоне что принята уже после 14 дней.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Игорь.

Срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней, все, что больше - это нарушение закона, и Вы вправе требовать неустойку.

Если у Вас имеется подтверждение, что товар Вы отправили в течение 14 дней, то сохраните и дальше эти документы.

Однако, Вы обратились в связи с недостатками, а данный товар не является технически сложным. В таких случаях речь идет о 15 днях. 14 дней - это срок для обмена качественного товара, если он не подошел.

В Вашем случае по недостаткам можно обратиться в пределах гарантийного срока.

Сейчас Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о недостатках и нарушении сроков ремонта, можете требовать возврат денег и неустойку, ст.ст.18, 23 Закона "О защите прав потребителей".

Возможно, Вам будет необходимо доказать, что недостатки возникли не по Вашей вине (то есть, обратиться к экспертам).

Спасибо за Ваше обращение.

Как действовать при задержке ремонта видеокарты на гарантии?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Почему мне отказывают в бесплатном ремонте по гарантийному талону при повторной поломке телефона?

Как решить проблему с неисправной картой памяти без гарантийного талона

Вопрос о выдаче заключения о результатах проверки видеокарты в гарантийной мастерской.

Проблема с гарантией - отказ продавца в замене сломанной деки самоката

Неактивированная гарантия на душевую кабину - что делать, если сервисный центр отказывает в активации и ремонте?

Можно ли дать правовую оценку этому заявлению, и пояснить, каким образом оно влияет на мои отношения с сервисным центром?

Отказ на гарантийное обслуживание видеокарты в сервисном центре ДНС - правомерно ли решение?

Как получить гарантийный ремонт без кассового или товарного чека?

Как вернуть купленную видеокарту, если магазин посылает в сервисный центр, который может быть не объективен?

Покупатель требует независимой экспертизы после отказа в гарантийном ремонте автоаккумулятора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59