Проблема с перевзвешиванием товара на кассе в магазине Светофор - каким образом разрешить ситуацию?

Вопрос №13953486 из г. Новосибирск
опубликован 05.03.2018, 17:50

Вчера, 04.03.18 в магазине "Светофор" была произведена покупка Шпикачек "Словацкие" в расфасованной упаковке, с указанием цены за кг, массы товара, и суммы. При расчете на кассе, шпикачки были перевешаны кассиром; - по непонятной причине. После взвешивания, на ценнике увеличился ВЕС, цена и сумма. Кассир пригласила ст.продавца, которая объяснила это "чудо" тем, что они тем, самым делают торговую наценку за счет покупателя, и ст. продавец здесь ни при чем, ей сказали - она сделала. Вопросы не к ней. Единственный выход - вернуть товар на кассе. НО, извините, дело в совсем не в 4-х рублях, и в 18 гр "нового" веса. Подскажите пожалуйста, каковы мои дальнейшие действия?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сербин Алексей Вадимович

Юрист Москва

5.0 19 отзывов

Уважаемая Лариса, для жалобы в Роспотребнадзор вам следует:

1.Обратиться с письменной претензией к продавцу.

2.В случае оставления претензии без ответа или отказа вы должны определить ваш территориальный орган Роспотребнадзора.

3. Направить обращение (жалобу). В ней должны содержаться наименование территориального органа куда направляете, свои ФИО, адрес для ответа, суть жалобы, дата и подпись. Так же целесообразно привести доказательства ваших слов (фото, видео, аудио, свидетели).

Дополнительную информацию получить (а также подать электронное обращение) вы можете на официальном сайте Роспотребнадзора, а также по телефону 88001000004

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с перевзвешиванием товара на кассе в магазине Светофор - каким образом разрешить ситуацию?

Похожие вопросы