Сроки решения вопросов по претензии на возврат средств или замену неисправного счётчика учёта холодной воды

Question

Добрый день! Приобрела счётчик учёта холодной воды, он оказался не исправным. Написала претензию, на возврат средств либо замену. Прошло 16 дней, мне даже не перезвонили. Подскажите в какие сроки решаются такие вопросы?

Казеко Максим Федорович · Accepted Answer

Здравствуйте. 
Согласно ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Что касается возврата возврата уплаченной за товар денежной суммы - на это даётся 10 дней (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Есть вероятность, что ответ может долго идти до вас в связи с долгой доставкой его почтой. Для вас было бы хорошо, если претензия была отправлена вами заказным письмом с описью вложения/уведомлением - это помогло бы доказать факт принятия ответчиком претензии.

Коншин Олег Рудольфович · Answer

Если на вашу претензию не ответили и она у вас имеется - то тут вступает в силу закон о защите прав потребителей. Вы направили претензию (если она корректная) в установленные сроки - тут надо знать некие нюансы чтобы вам помочь.-далее можно расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги плюс 50% штрафа от стоимости плюс моральный ущерб, плюс проценты за пользование деньгами чужими и еще вернуть затраты на юриста. Можете обращаться! Вы еще в плюсе будете! С Праздником, Елена!

Сроки решения вопросов по претензии на возврат средств или замену неисправного счётчика учёта холодной воды

Юридические услуги в Ярославль

Похожие вопросы

Невыполнение гарантийного ремонта - как искать возврат денег и избежать дальнейших проблем?

Как добиться возврата денежных средств при ненадлежащем качестве товара

Отказ в возврате денежных средств за туфли с отклеивающейся подошвой вызвал обращение в соответствии с ГК РФ

Как решить вопрос с возвратом денег за бракованный телефон у МТС?

Установленные законом сроки рассмотрения претензии и возврата денежных средств при возврате товара надлежащего качества по ст.10.

Несостоятельность при покупке - как вернуть деньги за бракованный самовар SA-405 и фарфоровый заварник?

Зачем нужно право потребителя на претензию и возврат денег, если планшет отправляют на диагностику на 20 дней?

Как решить вопрос по возврату денег за некачественный товар после повторной поломки и требовании магазина сдать товар на проверку?

Клиент требует, чтобы мы приобрели у него исправный датчик, несмотря на наши рекомендации

Проблемы с диваном - отказ в возврате денег после подачи претензии - что предпринять?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59