Невыполнение гарантийного ремонта - как искать возврат денег и избежать дальнейших проблем?

Вопрос №4950932 из г. Липецк
опубликован 24.09.2014, 14:45

Question

Отдавала кольцо на гарантийный ремонт, через 2 недели перезвонили, приехала забирать, но камень выпал в другом месте, написала претензию на возврат денег, прошло 48 дней с момента последнего обращения в юв.салон, но никто так и не перезвонил. В течении какого срока рассматривается претензия на возврат денег после гарантийного ремонта ювелирного изделия? И как мне дальше поступить в данной ситуации.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте.В суд обращайтесь

Невыполнение гарантийного ремонта - как искать возврат денег и избежать дальнейших проблем?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Липецк

Похожие вопросы

Проблемы с гарантийным ремонтом - планшет не отдан уже 45 дней, претензия на замену товара

Вопрос о гарантии и качестве ремонта золотого кольца с фианитом

Претензия на брак ювелирного изделия

Нарушение гарантийного срока ремонта - правила составления претензии и иска против магазина Цифроград

Как составить претензию за просрочку гарантийного ремонта и вернуть деньги

Как решить проблему с кольцом, которое постоянно теряет камни?

Проблема с гарантийным ремонтом - 45 дней без телефона и отсутствие ответа от салона Мегафон

Возможность требования замены товара или возврата денег при нарушении сроков ремонта сервисным центром

Компания не соблюдает условия гарантии - может ли покупатель вернуть деньги?

Заголовок - Проблемы с ремонтом - что требовать за не вовремя отремонтированную дубленку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59