Проблемы с купленным телефоном в связном - вернут ли деньги или предоставят новый телефон?
Вопрос №13967723
из г. Александров
опубликован 10.03.2018, 12:14
опубликован 10.03.2018, 12:14
Здравствуйте, 24 января 2018 года купила в кредит телефон в связном, на второй день на телефоне стал полностью белый экран. Принесла назад 26 января 2018 года. Отправили в сервисный центр. Сказали если дефект подтвердиться вернут деньги или новый телефон. 19 февраля телефон пришел назад. Дефект подтвержден, сделана замена дисплея. Сказали брать назад. Взяла. Через час этого же дня телефон стал сам убирать звук, принесла назад. Написала претензию, потребовала возврат денег. Телефон отправили на экспертизу 21 февраля. Сегодня пришел результат, что дефектов нет. И деньги не вернут. Я плачу кредит за телефон которого 2 месяца не имею. И как то после ремонта он мне не нужен. Как мне быть. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анна.
В Вашем случае Вы можете самостоятельно обратиться к экспертам, чтобы документально подтвердить наличие существенного недостатка, ст.18 Закона "О защите прав потребителей". На основании такого заключения можно снова предъявить требование о возврате денег за некачественный товар и возмещении расходов за экспертизу.
Также, Вы можете оспорить заключение магазина в судебном порядке или обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Спасибо за Ваше обращение.
10.03.2018, 13:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 454 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
106
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9
3 456
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 045
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 032
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
4.2
10 664
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Проблемы с новым телефоном после покупки - неполадки и отсутствие обмена
Отказ магазина в обмене сотового телефона - возможность возврата денег через суд и компенсация за просрочку
Проблемы с новым телефоном - возврат денег задерживается и проблема с зарядкой не решена
Проблема с дисплеем - законный возврат денег и возможность повторного ремонта
Возможно ли вернуть деньги или обменять сенсорный телефон на аналогичный из-за нескольких неисправностей и замены
Проблемы с новым сотовым телефоном - как правильно оформить заявление и акт передачи в сервисный центр и магазин
Опыт плохого гарантийного ремонта - Как отказаться от телефона и получить новый?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут