Проблемы с купленным телефоном в связном - вернут ли деньги или предоставят новый телефон?
Вопрос №13967723
из г. Александров
опубликован 10.03.2018, 12:14
опубликован 10.03.2018, 12:14
Здравствуйте, 24 января 2018 года купила в кредит телефон в связном, на второй день на телефоне стал полностью белый экран. Принесла назад 26 января 2018 года. Отправили в сервисный центр. Сказали если дефект подтвердиться вернут деньги или новый телефон. 19 февраля телефон пришел назад. Дефект подтвержден, сделана замена дисплея. Сказали брать назад. Взяла. Через час этого же дня телефон стал сам убирать звук, принесла назад. Написала претензию, потребовала возврат денег. Телефон отправили на экспертизу 21 февраля. Сегодня пришел результат, что дефектов нет. И деньги не вернут. Я плачу кредит за телефон которого 2 месяца не имею. И как то после ремонта он мне не нужен. Как мне быть. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анна.
В Вашем случае Вы можете самостоятельно обратиться к экспертам, чтобы документально подтвердить наличие существенного недостатка, ст.18 Закона "О защите прав потребителей". На основании такого заключения можно снова предъявить требование о возврате денег за некачественный товар и возмещении расходов за экспертизу.
Также, Вы можете оспорить заключение магазина в судебном порядке или обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Спасибо за Ваше обращение.
10.03.2018, 13:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 712
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 444
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 864
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Проблемы с новым телефоном после покупки - неполадки и отсутствие обмена
Отказ магазина в обмене сотового телефона - возможность возврата денег через суд и компенсация за просрочку
Проблемы с новым телефоном - возврат денег задерживается и проблема с зарядкой не решена
Проблема с дисплеем - законный возврат денег и возможность повторного ремонта
Возможно ли вернуть деньги или обменять сенсорный телефон на аналогичный из-за нескольких неисправностей и замены
Проблемы с новым сотовым телефоном - как правильно оформить заявление и акт передачи в сервисный центр и магазин
Опыт плохого гарантийного ремонта - Как отказаться от телефона и получить новый?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут