Проблемы с купленным телефоном в связном - вернут ли деньги или предоставят новый телефон?

Вопрос №13967723 из г. Александров
опубликован 10.03.2018, 12:14

Здравствуйте, 24 января 2018 года купила в кредит телефон в связном, на второй день на телефоне стал полностью белый экран. Принесла назад 26 января 2018 года. Отправили в сервисный центр. Сказали если дефект подтвердиться вернут деньги или новый телефон. 19 февраля телефон пришел назад. Дефект подтвержден, сделана замена дисплея. Сказали брать назад. Взяла. Через час этого же дня телефон стал сам убирать звук, принесла назад. Написала претензию, потребовала возврат денег. Телефон отправили на экспертизу 21 февраля. Сегодня пришел результат, что дефектов нет. И деньги не вернут. Я плачу кредит за телефон которого 2 месяца не имею. И как то после ремонта он мне не нужен. Как мне быть. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24673 отзывa

Здравствуйте, Анна.

В Вашем случае Вы можете самостоятельно обратиться к экспертам, чтобы документально подтвердить наличие существенного недостатка, ст.18 Закона "О защите прав потребителей". На основании такого заключения можно снова предъявить требование о возврате денег за некачественный товар и возмещении расходов за экспертизу.

Также, Вы можете оспорить заключение магазина в судебном порядке или обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с купленным телефоном в связном - вернут ли деньги или предоставят новый телефон?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы