Пользователю с оплаченными покупками заблокировали доступ на сайт совместных покупок - что делать?

Вопрос №13970151 из г. Иркутск
опубликован 11.03.2018, 10:25

Question

Добрый день! У меня вот такой вопрос... я уже почти десять лет активный пользователь сайта совместных покупок, имею вип профиль, ни единого нарушения. Сейчас в корзине моего профиля также много покупок, уже оплаченных, которые ко мне едут, и тех, которые я заказала и они в процессе оформления. Но тут я узнаю, что мне заблокировали вход на данный сайт и удалили мой профиль. Соответственно я не имею возможности получить даже то, что уже оплатила, да и я хотела бы продолжать пользоваться этим сайтом. Написала в администрацию и даже позвонила - пока на контакт не идут. Что можно сделать в данной ситуации и куда пожаловаться на данные действия? Правил я не нарушала, никаких доказательств этого у ни нет, покупки оплатила, а теперь получить не могу, сайт общественный - открыт для всех, да и их посреднические услуги я также оплачивала - так называемый орг процент. Имею ли право они заблокировать меня на этом сайте? Имею ли право отказать мне в платных услугах (закон о защите прав потребителей)? Посоветуйте пожалуйста, как на них повлиять? Ведь деньги я оплатила, а получить теперь не могу... мошенничество?

Шляхов Вячеслав Гаврилович · Accepted Answer

Добрый день! Сфера Интернет-услуг базируется как на общих правилах гражданского права, так и на внутренних (локальных) актах. Если на сайте Ваш аккаунт был удален-смотрите условия участия в работе этого сайта. И за какие нарушения может быть удаление. Но если Вы оплатили покупки, ждете поступления товара, здесь уже иное - незаконное обогащение со всеми вытекающими последствиями. Напишите еще раз заказное письмо (заказное) администрации сайта с угрозой привлечения их за незаконное обогащение и т.д. Только не обвиняйте в мошенничестве, можете отвечать за ложный донос или клевету.

Наталья · Answer

Я смотрела правила сайта - никаких нарушений я не допускала. 
Удален мой профиль вообще... я хотела бы не только получить свои заказы, но и продолжать пользоваться этим сайтом, так как я мать-одиночка и экономия с этим сайтом для меня очень чувствительная. Если окажется, что меня действительно заблокировали по каким то причинам, могу ли я как то это оспорить и потребовать, чтобы восстановили мой профиль и доступ к сайту? Насколько я понимаю, по ФЗ об информации, никто не может быть ограничен в доступе к информации и т.д. Если владелец сайта установил правила пользования информацией - он и сам обязан их соблюдать. Также по закону они не могут мне отказать в платных услугах, а ведь организаторы закупок на этих сайтах по своей сути - посредники, выполняющие свою работу за вознаграждение - оргпроцент, которые в свою очередь платят комиссию сайту...
по сути, без всяких нарушений с моей стороны, меня удалили...
Кроме того, в нарушение закона об информации, на сайте отсутствует полная информация о владельце и адресе нахождения, почтовом адресе... куда писать - неизвестно, видимо на деревню к бабушке... написала претензию по электронке - жду...

Пользователю с оплаченными покупками заблокировали доступ на сайт совместных покупок - что делать?

Похожие вопросы

Жалоба на профиль Одноклассников - почему повторно блокируют и не восстанавливают

Порнографический файлообменник - куда обратиться с жалобой и какие последствия могут быть?

Как пожаловаться на блокировку профиля и отказ восстановления на сайте Одноклассники

Жалоба на некомпетентное обращение администрации сайта ok.ru при блокировке моего профиля

Проблемы с совместным покупками на сайте - Вышеперечисленные проблемы и вопрос о действиях

ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ - ВОССТАНОВЛЕНИЕ ЗАБЛОКИРОВАННОГО ПРОФИЛЯ НА САЙТЕ

Нарушение авторских прав - что делать, если ваша фотография была украдена и размещена без вашего разрешения?

Как я принимаю платежи за пользование спортивной базой данных без хранения личных данных пользователей

Как навсегда заблокировать профиль на сайте одноклассники от человека, который имитирует мою личность?

Что делать, если на сайте знакомств создали поддельный профиль без контактов администрации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59