Как вернуть путевку в Тайланд при смене загранпаспорта и возможность потери денег?

Вопрос №13973598 из г. Хабаровск
опубликован 12.03.2018, 10:32

Такой вопрос куптла пуьёвку в Тайланд на 03.07.2018 на загран паспорт надевичью фамилию. Сейчас хочу вернуть путёвку и сменить пасрорт. В турфирме сказали штраф 100% от стоимость тоесть ничего не вернут. Как быть в такой ситуации? Правомерно ли это?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зубарев Максим Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 9 лет

4.4 4610 отзывов

Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

Нет, действия турфирмы не законны. Вам обязаны вернуть денежные средства за вычетом расходов фактически понесенных турфирмой

Спасибо за обращение на сайт.

12.03.2018, 10:35

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Локанцев Денис Олегович

Юрист из города Хабаровск, стаж 19 лет

4.8 352 отзыва

Однозначно данные действия незаконные. В соответствии со ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей" и ФЗ "Об основах туристской деятельности" Вы имеете право отказаться от туристического продукта, известив об этом турфирму. Можете в судебном порядке взыскать данные денежные средства.

13.03.2018, 06:26

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

1 отзыв

А что нужно предоставить мне чтоб вернуть деньги? И какие то документы мне должна предоставить турфирма о фактически понесённых расходас. Спасибо за ответ.

12.03.2018, 10:37

Спросить юриста

Локанцев Денис Олегович

Юрист из города Хабаровск, стаж 19 лет

4.8 352 отзыва

Вам нужно написать претензию с требованием возврата денежных средств в турфирму, и турагенту. Если в течение 10 дней деньги не будут возвращены, то можете смело обращаться в суд.

13.03.2018, 06:32

Спросить юриста