Имеет ли смысл подать на сервисный центр в суд по поводу повреждения фронтальной камеры при замене стекла телефона

Вопрос №13980911 из г. Москва
опубликован 13.03.2018, 20:31

Добрый день. Сдала телефон в сервисный центр для замены стекла, т.к. разбила его. Телефон был полностью в рабочем состоянии: звонил, писал, обе камеры работали. Когда я пришла забирать его после замены тачскрина, то обнаружила, что не работает фронтальная камера. Девушка на выдаче сказала, что, скорее всего, забыли подключить шлеф камеры. Я оставила телефон в сервисном центре. Ещё неделю его диагностировали и сказали, что камера повреждена, ремонту не подлежит и они могут её заменить за какую-то сумму. Т.е. они испортили полностью рабочий телефон и предлагают его отремонтировать за мои деньги. Могу ли я подать на эту компанию в суд? Имеет ли это смысл?

P.S. в квитанции при сдаче телефона на ремонт были описаны только внешние характеристики (сколы, царапины), о технических неисправностях не писалось. Также в квитанции есть пункт в условиях обслуживания: "Заказчик понимает и соглашается: что проведённый ремонт затрагивает только ремонтируемую часть сданного в ремонт оборудования. Исполнитель принимает на себя гарантийные обязательства только на ту работу и часть оборудования, которую непосредственно провёл; Заказчик предупреждён, что узлы и части оборудования, замена которых не производилась, либо произведён лишь частичный их ремонт (вместо замены), могут выйти из строя независимо от того, производился ли их частичный ремонт, либо если они не являются предметом настоящего договора и их ремонт/замена не производились."

Заранее благодарю за ответ.

Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Виолетта. Для начала вам необходимо предъявить сервисному центру претензию. Ее желательно подкрепить заключением независимого эксперта. Если не поможет, то только тогда можно обратиться в суд. В претензии вы сможете потребовать не только возврата денег за некачественный ремонт, но и моральный вред и стоимость экспертизы. Для более полной консультации нужно смотреть акт приемки, их заключение о том, что камера не подлежит ремонту. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

13.03.2018, 20:56
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

До обращения в суд с иском необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК с устранением брака.

13.03.2018, 20:54
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!

Здравствуйте!

За сохранность товара, переданного потребителем для произведения ремонта, ответственность несет исполнитель. В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель утратил вещь полностью или частично, принятую от потребителя, он обязан заменить ее в период до трех дней вещью, обладающей аналогичными качественными характеристикам. В случае отсутствия такой вещи исполнитель должен возместить потребителю ее стоимость в двойном размере, а также возместить любые убытки, возникшие у потребителя по его вине.

13.03.2018, 22:25
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Не будет ли проблем с доказательством того, что камеру испортили именно в сервисном центре?

13.03.2018, 21:28

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.7 5 947 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 378 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 186 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 514 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 55 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 850 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8 12 157 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5 93 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 9 160 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 356 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 477 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9 3 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5 1 810 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 113 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 23 203 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 849 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.6 9 734 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 366 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Омск
Юшкевич Е. В.
5 20 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Бармина Т.А.
4 33 отзывa
Спросить

Москва - онлайн услуги юристов