В магазине Здоровый малыш отказали в обмене бракованного круга для купания малышей

Вопрос №1398299 из г. Приозерск
опубликован 16.09.2011, 14:40

В г. Приозерске, в магазине Здоровый малыш я приобрела круг для купания малышей с рождения. Он оказался бракованный, гарантия на него 14 дней, так указано на упаковке, чек я сохранила. Когда пошла его менять, мне отказали, сказав: Мы не можем его принять, так как упаковка не сохранина. Он не так быстро сдувается, ребенка можете искупать и на этом кругу. Я бы еще поняла, если бы круг продавался в коробке или сумке, а он находился в прозрачном, тоненько пакете, полностью прошитый, без места для открывания, поэтому при вскрытии он порвался. Я думаю это не повод в отказе обмена или возврата денег. Обращаюсь к Вам за помощью, ведь этот круг используется для 2-х месячного ребенка в целях безопасности, а нам отвечают вроде того, что можете и в нем купать. Если бы он стоил 100 руб, я бы выкинула его и купила новый, но почти 500 руб в мусор не выкинешь, у нас и так денег мало, так как в семье маленький ребенок.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сычиков Александр Владимирович

Юрист Подольск, стаж 8 лет

5.0 1103 отзывa

Здравствуйте.

Требования продавца незаконные. При замене некачественного товара требований о необходимости сохранения упаковки закон о защите прав потребителя не содержит.

Вам нужно письменно написать претензию продавцу, в которой сославшись на ст. 18 закона о защите прав потребителей потребовать вернуть Вам деньги или заменить товар на качественный.

16.09.2011, 14:52

спасибо! Я так сделала, жду ответа в 10 дней!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7885 отзывов

Сохранность упаковки здесь никакого значения не имеет! Вы покупали ТОВАР(круг), а не упаковку!

Пишите претензию продавцу (2 экз.- один Ваш) с требованием ВЕРНУТЬ деньги за некачественный товар. На всё у продавца ДЕСЯТЬ календарных дней, включая и выходные. Не вернут - с одиннадцатого дня пошла неустойка - 3% в день от цены товара.

Дальше будут "упираться" - придётся идти в суд. Кстати, экспертизу качества товара ОБЯЗАН сделать продавец.

16.09.2011, 14:49

Спросить юриста