Просьба о приостановлении исполнительного производства отклонена приставом - что делать в данной ситуации?

7 марта 2018 года судебный пристав открыла в отношении моей мамы производство. Никаких извещений и писем мы не получали, а 14 марта она наложила арест на мамины карты - пенсионную и дебетовую, списала с них все средства. Мама у меня онкологическая больная, в ноябре ей сделали операцию, потом делали облучение, сейчас она на больничном. На ее картах были деньги на лечение. Сегодня пришла пенсия и ее тоже списали. Сегодня мы были в суде, получили судебный приказ, по которому и было открыто это исполнительное производство. Сразу написали заявление об отмене судебного приказа. Я составила заявление на имя пристава о приостановлении исполнительного производства, указав, что мы подали заявление об отмене судебного приказа и приложив документы. Мама отправилась к приставу, отдала ей заявление и спросила, будет ли приостановлено исполнительное производство и вернут ли ей незаконно удержанные деньги. Пристав начала орать, что никто ничего не вернет и ничего не приостановит. Мама ей сказала, что ее об открытии судебного производства не уведомили и не дели 5 дней на добровольное исполнение. Пристав продолжила орать, что никто ей не обязан этого делать и никаких 5 дней ей не положено. Мама отправилась подать в канцелярию жалобу на этого пристава начальнице. Только в канцелярию. Выскочила заместитель начальника и начала орать, выхватив заявление у мамы, что всякий бред пишут, непонятно на что ссылаются, никаких денег Вам не вернут, все законно, не надо было кредит брать. Что это за поведение?! Что мама неправильно делала? И какое право имеют какие то приставы обсуждать брать нам кредит или не брать. Моя мама тяжело больна, не им решать кому брать кредит, а кому нет. У всех разные обстоятельства. Мама у меня пришла просто не в себе. Что нам делать и как себя вести? Заранее спасибо за ответ.