Ошибка консультанта в магазине Рив Гош - Как решить ситуацию с неправильно предложенным продуктом?
Вопрос №13997015
из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.03.2018, 14:45
опубликован 17.03.2018, 14:45
Магазин косметики Рив Гош - девушка консультант помогла выбрать продукт (тональный крем), у которого есть свой номер, соответствующий его оттенку. Мы его утвердили, но на кассу она принесла совершенно другой продукт совершенно с другим номером.
Новую продукцию в магазине вскрывать нельзя. Ошибку консультанта заметила только дома. По закону прав потребителей косметика не подлежит возврату и обмену, но это вроде как ошибка работника магазина. Возможно решить эту ситуацию?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Алина. Если вы не успели воспользоваться кремом, то можете попытаться договориться в магазине на обмен.
В противном случае, ошибка продавца будет трудно доказуемой (передача товара не соответствующего заявке), ведь существенные условия сделки вы согласовали устно, а не письменно, товар приняли без претензий и продавец совершенно реально может заявить, что продала вам именно то, что вы выбрали.
Сочувствую, удачи!
17.03.2018, 14:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
58
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Самара
Филиппова Н. Ю.
5
675
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Подозрения на кражу - сложность доказать принадлежность косметики к магазину
Как составить объяснительную записку о краже сканера с кассы продавцу-консультанту?
Правильно ли было отказать в возврате товара, если он был куплен ошибочно?
Ответственность за продажу не качественной косметики - интернет-магазин или поставщик?
Ошибка при покупке линолеума - покупатель получил неправильный товар по ошибке консультанта
Какие сроки хранения оплаченного товара у магазина и что делать, если его нельзя получить?
Возможно ли вернуть купленный пиджак размера L, после перешивки пуговицы и сохранении бирок?
История женщины, которую преследовал охранник в спортивном магазине - что делать в подобной ситуации?
Возможно ли требование оплаты за ненужный товар в магазине косметики и замена его другим товаром?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут