Возможно ли вернуть купленный пиджак размера L, после перешивки пуговицы и сохранении бирок?

Вопрос №16399012 из г. Тамбов
опубликован 07.10.2019, 16:35

Купила пиджак размер L, после оплаты тут же перешили пуговицу. Т.к.в магазине бесплатно работает портниха... могу ли я вернуть его в магазин, т..к.сохранены бирки и товар вид? Правда на бирке ошибка размер м меньший указан и пробили так. Звонила в магазин сказали что вернуть нельзя и объявление у них висит на кассе, т.к это принцип магазина и вещь, побывавшая у портнихи возврату и обмену не подлежит. Как быть? 14 дней еще не прошл

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Минаева Ольга Валериевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.7 2186 отзывов

Добрый день!

Вы имеете право вернуть купленную вещь в рамках Закона о защите прав потребителя. Объявление на кассе магазина нарушает действующее законодательство. Рекомендую обратиться в магазин с письменной претензией, а также с жалобой в Роспортебнадзор.

07.10.2019, 16:46

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Ляховка Иван Юрьевич

Юрист из города Ейск, стаж 17 лет

4.9 215 отзывов

Здравствуйте, Мария.

С точки зрения закона - магазин скорее прав, чем не прав.

Абзацем 3 пункта 1 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" предусмотрено, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Попытка, как говорится, не пытка: попробуйте ради и интереса подать претензию и нажаловаться в Роспотребнадзор.

Возможно, Вам повезет и магазин решит, что ему проще с Вами согласится, чем отписываться от жалоб.

Но в суд с этим вопросом выходить я бы не рекомендовал: крайне высока вероятность того, что манипуляции с перестановкой пуговицы суд воспримет как препятствие для возврата вещи по статье 25 Закона и встанет на сторону магазина.

07.10.2019, 17:45

Спросить юриста