Бездействие УК, устранение недостатков застройщиком. К кому обращаться?

Добрый день. Получила квартиру по договору спецнайма. В квартире при акте передачи были зафиксированы недочеты (трещина в стене в ванной, отклеиваются обои, выпирает накладная под люстру). За пол года управляющая компания и застройщик не приходили исправлять недостатки мотивируя это очередью. Сейчас обнаружились новые недостатки (входная дверь неровная и продувает, краска в ванной облупливается от влаги, унитаз не герметизирован у пола, в ванной не работает ручка - дверь не закрывается, вода у нас и других жильцов идёт с землей. Управляющая компания отказывает в исправлении недочетов, мотивируя это тем, что входную дверь и ручку в ванной я могла сломать сама и чинить нужно за свой счет, на воду поставить фильтр и т.д. У меня на руках копия заявления от 12 февраля с просьбой исправить недочеты. (ничего не исправлено). Каковы мои действия? Обращаться в Государственную жилищную инспекцию с жалобой на бездействие? Или для этого нужно больше проигнорированных заявлений? По незнанию общалась с УК по телефону, а не письменно. Так же слышала, что в течение первых 5 лет после сдачи дома можно вызвать комиссию и потребовать у застройщика исправления нарушений. Эффективней ли будет такой способ решения? И могу ли я сама обратиться к нем, если у меня спец. Найм на эти 5 лет, а собственник - Комитет по управлению имуществом и земельным отношениям? Прошу прощения, если какая-то информация лишняя - боялась упустить что-то важное.