Квартира в долевке - что делать, если при получении ключей оказалась затоплена?

Застройщик несет ответственность по гарантийным обязательства. Поэтому начните с претензии. Потом если не устранят обратитесь в суд. Можете взыскать убытки, ст.15 ГК РФ. Нужно будет все доказывать ст.55, 56 ГПК РФ.

Во-первых, прежде всего нужно составить акт о причиненном ущербе за подписью не менее 2 свидетелей, в идеале - в присутствии представителя застройщика, чтобы использовать потом этот акт для предъявления претензии.

Во-вторых, после этого предъявите претензию с требованием устранения недостатков застройщиком. Согласно части 5 статьи 7 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации"

Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, участнику долевого строительства, если иное не предусмотрено договором

Так что имеете полное право на требование устранения недостатков.

В-третьих, Вы вправе потребовать возмещения причиненного Вам ущерба (ст.15, 1064 ГК РФ).

В-четвертых, в случае отказа Вы вправе обратиться в суд в порядке, предусмотренном ст.131-132 ГПК РФ, с исковым заявлением.

Здравствуйте Для начала срочно сходите в жэк сообщите о случившемся, убедитесь, что зафиксирована в журнале учета заявок. Запишите на всякий случай ее данные (входящий номер и время принятия заявки). И добивайтесь, чтобы пришли как можно быстрее.

Обязанности ЖЭКов описаны в Постановлении Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

В соответствии с п.49, исполнитель обязан:

По требованию потребителя направлять своего представителя для выяснения причин непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (с составлением соответствующего акта), а также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с авариями, стихийными бедствиями, отсутствием или некачественным предоставлением коммунальных услуг;

В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу;

В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами. Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй – остается у исполнителя».

Следите, чтобы вам перечислили все повреждения. Когда пятна просохнут (а они будут сохнуть от 3 до 10 дней) могут появиться дополнительные повреждения (а они обнаружатся, например, отслоение обоев, вздутие паркета, ламината, линолеума), снова вызываем из ЖЭКа.

И снова следим за составлением акта (который называется дополнительный к такому-то акту). Ваша задача – выяснить – вас залил собственник, наниматель или жилец, чтобы в акте это лицо так и записали.

Порядок действий при заливе\затоплении:

Вызовите работника эксплуатационной организации для фиксации факта аварии и составления Акта. Один экземпляр Акта должен обязательно остаться у Вас.

Работников ЖЭКа следует вызывать даже при небольших повреждениях, дефекты могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задерживаться в конструкциях перекрытий.

При составлении Акта будьте внимательны, следует зафиксировать все повреждения, описать эти повреждения как можно точнее.

После проявления всех следов ущерба вам следует встретиться с виновником аварии и попытаться уладить вопрос без обращения в суд.

Если виновники не соглашаются с Вашими требованиями, то после проявления всех следов аварии, приглашайте юристов, которые помогут правильно начать и провести процедуру взыскания причиненного ущерба и подскажет в какую независимую экспертизу можно обратиться.

До вызова экспертизы и фиксации дефектов ни в коем случае не устраняйте следы повреждений. Далее, обязательно Вызовите ЗАСТРОЙЩИКА. Раз Вы квартиру не принимали-это ЕГО проблемы. Если ЖЭО нет ТО вызывайте свидетелей представителя застройщика и ЭКСПЕРТА для составления акта и заключения экспертизы. Возьмите себе один экземпляр акта и дальше пишите претензию ЗАСТРОЙЩИКУ в связи с нарушением договора ДДУ и взысканием убытков, по договору об участии в долевом строительстве. Это головная боль застройщика а не Ваша. Если он не устранит недостатка-подавайте в суд. Желаю удачи. В.