Проблема с ремонтом электронной книги - стоимость ремонта превышает стоимость устройства

Здравствуйте! Ориентируйтесь на эту статью: ст.35 Закона «О защите прав потребителей»:

«Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.»

Судя по договору, который вам выдали в СЦ, пункт о рисках, возложенных на вас за повреждение, отсутствует (обычно формулировка такая: Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата, в процессе ремонта из-за проявления скрытых дефектов и последствия тепловой обработки, а также его дальнейшую не ремонтопригодность. Сервисный центр устраняет только заявленные клиентом неисправности", это плюс.

Что можно сделать?

1. Обратиться с письменной претензией на имя ИП, где подробно изложить обстоятельства, требования и их основания, срок выполнения ваших требований, указать, что в случае неисполнения вы будете вынуждены обратиться в суд. Претензию можно направить по почте заказным письмом с уведомлением, или вручить им под роспись на втором экземпляре.

Требования в претензии (примерные): предоставить аналогичное устройство в рабочем состоянии (грубо говоря, нового) или возместить его двукратную стоимость.

Если ответа не будет, можно обратиться в суд с теми же требованиями, которые были изложены в претензии. А так же возмещение морального вреда и штраф за неудовлетворение законных требований потребителя.