Проблемы с оплатой кредита через терминал - как разобраться и узнать правду

Вопрос №14014379 из г. Челябинск
опубликован 21.03.2018, 16:26

Добрый день. Подскажите пожалуйста куда можно обратится по поводу кредита. Оплачивая через терминал кредит, мы по окончанию оплаты по договору узнаем что у нас не оплачено за 4 месяца. Раньше мы об этом мы узнать не могли так как был утерян телефон. А оплату проводили ежемесячно. А чеки которые у нас они просто черная бумажка. В банке говорят платеж не поступал, в связном говорят вся информация в банке. Вот нас и отправляют от одних к другим. Что делать и где искать правду. А проценты растут не по детски.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Асеева Татьяна Александровна

Юрист Челябинск

4.7 1073 отзывa

Деятельность платежных агентов по приему платежей от населения регулируется специальным федеральным законом №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

В статье 3 этого закона сказано: Денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту денежных средств, за исключением вознаграждения, с момента их передачи платежному агенту.

Похожее правило есть и в законе «О защите прав потребителей». Статья 37 закона устанавливает: если вы вносите оплату за работы или услуги указанному исполнителем платежному агенту или банку, то ваше обязательство по оплате работы или услуги считается исполненным с момента внесения соответствующей суммы платежному агенту.

В данной ситуации напишите претензию в свой банк. В претензии опишите ситуацию, приложите копию чека на внесение платежа через терминал. Если в связи с просрочкой банк вам начислил штраф, тогда попросите пересчитать.

Попробуйте связаться с владельцем терминала по телефону горячей линии, указанному в чеке или на сайте. У крупных операторов по приему платежей можно проверить статус платежа через сайт.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с оплатой кредита через терминал - как разобраться и узнать правду

Похожие вопросы