Недовольная покупательница просит заменить или вернуть деньги за машинку ру нейл с низкой скоростью работы и недостаточной мощностью. Продавец отказывает и отправляет товар на экспертизу – законно ли это?

Вопрос №14022046 из г. Краснодар
опубликован 23.03.2018, 11:38

Доброе утро. Приобрела машинку ру нейл 35000 тыщ оборотов. Когда стала ей работать поняла, что она работает намного медленнее и мощности для работы мне не хватает. Позвонила продавцу, что бы они мне Ее поменяли на другой аппарат этой фирмы, либо вернули деньги. Продавец мне отказал в этом и сказал, что отправит товар на экспертизу. Законно ли это?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сальников Анатолий Александрович

Юрист Льгов, стаж 30 лет

4.8 2318 отзывов

Здравствуйте, Алена! Конечно, незаконно! Вы вели речь не о поломке, а о технической характеристике товара, которая Вас не устроила!

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вам необходимо написать письменную претензию продавцу, ссылаясь на данную норму закона.

23.03.2018, 12:22

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 44 минуты

Похожие темы:
Отправили на экспертизу
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация