Проблемы со списанием на сайте знакомств eDarling.ru - как избежать задолженности и споров с компанией

Вопрос №14025450 из г. Смоленск
опубликован 24.03.2018, 09:56
Была регистрация на сайте знакомств eDarling.ru, также была оплачена подписка премиум на год, пользовалась менее года, аккаунт удалила. Получила письмо на электронный адрес (через год), о требовании оплатить задолженность за продление автамотически на этот год, на него я ответила, что электронное согласие не является документом и не платила. Через пол года пришло письмо, что мой долг передан компании по взыскании долгов. Как быть? Даже если я оплачу, то каждый год надо платить, надо было писать письменно отказ, а страница удалена. Войти туда я не могу.
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ну вы же с условиями соглашения о порядке пользования ресурсом подписывали, когда там регистрировались, должны были знать, каким образом осуществляется продление и оплата подписки. Нужно внимательно изучать само соглашение. Что касается задолженности, то после удаления своего аккаунта фактически вы отказались от услуг сайта, поэтому платить собственно не за что, статья 32 Закона о защите прав потребителей.

Разговаривать с коллекторами бесполезно, пусть они обращаются в суд, в суде уже будете отстаивать свою позицию.

24.03.2018, 10:10
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Можете ничего не платить. Пусть подают в суд, там будете разбираться с тем насколько это обосновано. Они должны будут доказать что вы должны (ст. 55-56 ГПК РФ ()

24.03.2018, 09:57

Ждите суда.

Отказ от продления подписки на сайте не является расторжением договора.

У Вас задолженность возникла.

Можете только просить снизить пени, штрафы по ст. 333 ГК РФ.

24.03.2018, 09:57

Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Подайте заявление на расторжение договора. Этим как минимум прекратите дальнейшие начисления. А за остальными пусть обращаются в суд, где Вы заявите свои возражения относительно заявленных исковых требований.

Тот факт, что Вы не подписывали договор, а заключили сделку в конклюдентной форме, приняв оферту и совершив действия, очевидно свидетельствующие о принятии изложенных в оферте условий, не говорит, что сделка не заключена.

Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Именно к этому будут скорее всего апеллировать Ваши контрагенты. Поэтому договор нужно расторгнуть. На новый период взыскивать не имеют права, т.к. услугу не оказана, а Вами подано заявление на основании статьи 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Остаток денег пусть попробуют взыскать через суд.

Ну а с коллекторами разговор короткий. Право требования пусть попробуют сначала подтвердить: у них не будет на руках письменных документов. А это основание для обращения в полицию с заявлением по статье 14.57 КоАП РФ за нарушение законодательства о взыскании просроченной задолженности.

24.03.2018, 09:58

Здравствуйте! Понимаете, после удаления страницы все ваши конфиденциальные данные тоже удаляются. То есть вы решили отменить обработку данных на самом сервере eDarling.ru что и написано в Федеральном законе от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных"

Статья 1. Сфера действия настоящего Федерального закона

1. Настоящим Федеральным законом регулируются отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами (далее - государственные органы), органами местного самоуправления, иными муниципальными органами (далее - муниципальные органы), юридическими лицами и физическими лицами с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и (или) доступ к таким персональным данным.

То есть удалив страницу вы отменили все подписки на web приложении и можете доказывать после подачи встречного иска на компанию о навязывании вам несуществующего долга. Это является Абсолютным правом.

24.03.2018, 10:04
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Никому ничего не надо платить, сомневаюсь что кто то обратиться в суд, так как с доказательственной базой и учета навязывания услуг, дело проигрышное. Но если все же ВДРУГ обратяться в суд, всегда можете заявить о пропуске срока исковой давности, который составляет 3 года ст.196-200 ГК РФ.

24.03.2018, 10:10
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Ничего не нужно платить. Никакого договора вы не заключали и в связи с этим вы не обязаны платить. Эта конторка мошенническим путем пытается выудить у вас деньги. Напишите в полицию заявление о покушении на мошенничество, ответственность за которое предусмотрена ст.159 УК РФ.

24.03.2018, 10:18

Здравствуйте, Мария! У вас было ПРАВО отказаться от услуг исполнителя-ст. 782 ГК РФ, но с возмещение фактических затрат. Поэтому - ничего не платите, вы удалили аккаунт, не произвели оплату за будущее время, а значит отказались от услуг и ничего не обязаны платить исполнителю, тем более за неоказанные услуги. В этом случае действия исполнителя можно рассматривать как неосновательное обогащение ст. 1102 ГК РФ,

24.03.2018, 10:20

Напишите в компанию заявление о том, что не пользовались и не пользуетесь услугами их сервиса. Навязывание услуг не допустимо, требование выслать вам уведомление о расторжении юридически не заключенного договора. Если они еще что нибудь вякнут про долг, напишите заявление в роспотребнадзор и прокуратуру, роскомнадзор.

24.03.2018, 14:35

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 460 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 464 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 406 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 738 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 167 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 792 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 733 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 536 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 477 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 012 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 389 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 185 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 972 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4 7 760 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 553 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 227 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 580 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 127 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских