В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителя, магазин обязан принять у покупателя дефектный товар и в случае необходимости провести проверку качества товара. Если у магазина и покупателя возник спор, о том, в результате чего образовался дефект, магазин обязан провести экспертизу товара за свой счет.

И при проверке качества и при экспертизе, магазину необходимо уложиться в установленные сроки, в зависимости от того, какое требование выставил покупатель:

— если отремонтировать телефон – не более 45 дней;

— если заменить – не более 30 дней;

— если вернуть деньги – не более 10 дней. (ст. 22 Закона о ЗПП)

Надеюсь, данный ответ был Вам полезен.

25.03.2018, 20:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 47 минут

Андреева Ирина Евгеньевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.7 725 отзывов

Все зависит от того какое требование было вами заявлено при возврате товара. Если требование о возврате денег, то - 10 дней. Если требование о замене - 20 дней.

26.03.2018, 13:01

Спросить юриста

Похожие темы:
Сдать на экспертизу

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация

Найти Юриста Зарегистрироваться

Возврат товара 919 Возврат товара надлежащего качества 909 Возврат товара поставщику 873 Возврат технически сложного товара 880 Составление претензии на возврат товара 986 Составление заявления на возврат товара 956 Замена товара 872 Возврат бракованного товара 878 Возврат некачественного товара 888 Возврат денег за услуги ненадлежащего качества 891 Возврат товара по гарантии 881 Составление письма о замене товара на аналогичный 918 Составление и подача жалобы в роспотребнадзор 943 Устранение недостатков товара 859 Возмещение расходов по устранению недостатков 856 Безвозмездное устранение недостатков 844 Судебная защита прав потребителей 973

Купил телефон. Оказался неисправным. Сдал обратно на экспертизу. Сколько дней по закону мне ожидать результата экспертизы?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы

Законодательный срок проведения экспертизы при возврате сломанного телефона в магазин

Порядок возврата денег и результата экспертизы

Купленный телефон постоянно отключается - сколько дней длится экспертиза в салоне?

Отказ в удовлетворении претензии по неработающему бензонасосу - судья не согласен с проведением экспертизы продавцом

Срок экспертизы моего телефона - есть ли возможность вернуть деньги, если превышен 14-дневный период?

Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона

Опыт покупки неисправного планшетника за 5000 т - борьба за возврат денег и экспертиза

Ответчик ходатайствовал о проведении экспертизы подписи третьего лица - вопросы о оплате и решении суда

Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59