Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Светлана

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Нижний Новгород, 26.03.2018, 17:24

Проблемы с возвратом билетов на концерт - как решить спор о доле удержания стоимости?

Вопрос №14033815 из г. Нижний Новгород
опубликован 26.03.2018, 17:24

Добры день! Купила билеты на концерт. Но потом изменились планы, при возврате за 3 недели, возникли проблемы. Хотят удержать половину стоимости, ссылаясь на понесенные затраты такие как реклама, организация. Подскажите пожалуйста, на что можно рассчитывать в данной ситуации.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шитикова Евгения Владимировна

Юрист Поныри

4.8 43 отзывa

Здравствуйте, Светлана.

Вам необходимо написать заявление о возврате денег за купленные билеты. В заявлении необходимо указать: ваши ФИО, паспортные данные, каким образом были куплены былеты (онлайн или в кассе), причина возврата, затраченная сумма и обязательно в приложении к заявлению указать, что прикладываете оригинал (ы) билета (ов). Заявление нужно составить в 2 х экземплярах: 1 сдаете на другом вам должны расписаться. В течение 30 дней вам должны вернуть деньги. Лично для себя можете сделать копии билетов.

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе отказаться от приобретенных услуг, но он должен погасить расходы, понесенные организатором. Но в положениях Налогового кодекса прописано, что возмещаются только те расходы, что подтверждены документально, т.е. вам должны предоставить данные, в связи с которыми сумма уменьшается. Возврат билетов можно осуществить по Закону "О защите прав потребителей" не только в течение 14 дней после покупки.

26.03.2018, 17:50

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 25 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Какие имеются ввиду расходы? ! Сколько реально вернуть?

26.03.2018, 17:59

Спросить юриста

Шитикова Евгения Владимировна

Юрист из города Поныри

4.8 43 отзывa

Светлана, их расходы трудно доказуемы. Если у театра нет документов, подтверждающих расходы именно на каждый билет, то вернуть обязаны полную стоимость. Большинство концертов организуются без составления сметы по каждому билету, идут расходы на рекламу, но на крупные суммы. Если у них есть расчет, сколько денежных средств в среднем потрачено на рекламу каждого билета (не слышала, чтобы этим занимались вообще), то к возврату идет полная стоимость.

Не могу понять почему они упираются, если ваши билеты можно спокойно реализовать до концерта.

Пишите заявление, если в течение 30 дней не будет возвращены деньги, то можете спокойно обращаться в суд. Но у вас обязательно долден быть экземпляр заявления с подписью о принятии администратором, а лучше директором (канцелярией), театра.

Расходы могут указать разные: на бумагу и краску для билетов, рекламу (но нужно выделять именно рекламу на каждый билет, а не общую рекламу на концерт), баннеры и т.д. Но они должны быть подтверждены документально.

26.03.2018, 18:09

Спросить юриста

Похожие темы:
Понесенные затраты
Билеты на концерт

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом билетов на концерт - как решить спор о доле удержания стоимости?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы