Проблема с разговорным динамиком на смартфоне Texet TM-4084 - возможность возврата и возврата денег

Здравствуйте я купил телефон Смартфон Texet TM-4084, на 5 день у меня отказал разговорный динамик, я отнёс его в магазин где его покупал, после экспертизы мне дали заключение: Отказ от ремонта (не гарантия) (Диагностика) Комментарий во время диагностики выявлено попадание мелкой металлической стружкина разговорный динамик. Неисправность не является заводским дефектом и возникла в следствии нарушений условий эксплуатации. Рекомендуется беречь смартфон от попадания посторонних предметов. Произведена чистка по лояльности. Смартфон Texet TM-4084 является пыле и влагозащищён с защитой IP-68 Именуется маркировка международного знака защиты буквами IP, а также двумя цифрами, которые находятся сразу за буквами IP, например, IP68, как в случае с защищенными смартфонами. Первая цифра означает защиту от попадания твердых предметов, вторая же — от проникновения воды.IP6x — полная защита от пыли, не позволяет пыли проникать внутрь корпуса.IPx8 — защита при полном погружении в воду на глубину более 1 м. На 20 день эта проблема снова повторилась я щитаю что первое заключение было сделано не правильно и я хотел бы вернуть телефон в магазин где я его купил и чтобы мне вернули деньги в полном объёме могу ли я это сделать и каким образом? Заранее спасибо Вам за ответ.