Проблемы с влагозащитным телефоном - Как заставить магазин провести экспертизу?

Вопрос №8824835 из г. Москва
опубликован 24.11.2015, 07:40

Был куплен телефон с ip67 влаго и пыле не проникаемый. Попадал в дождь, в воду (закрыт был). Через некоторое время эксплуатации перестал работать. Открыли и увидели ржавчину со стороны батареи, а так же если приглядеться, то и в гнезде, куда наушники вставлять надо. Телефон еще на гарантии, всего 2,5 месяца в эксплуатации. Считаю, что имеется заводской брак и скорее всего влага попала через трещины в корпусе. Но в магазине не хотят брать его на проверку (экспертизу). Юристы отписываются, что не гарантийный случай, хотя нарушений в эксплуатации не было. По международному стандарту ip67 говорит о том, что телефон защищен от пыли и позволяет держать телефон на глубине до 1 метра 30 минут. Подскажите как заставить магазин взять телефон на экспертизу? Как действовать? На какие статьи Закона о защите прав потребителя ссылаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Русакович Артем Анатольевич

Юрист Москва, стаж 2 года

5.0 32 отзыва

Пишите претензию в магазин с просьбой принять товар и вернуть за него деньги согласно ч. 1 ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". Укажите, что готовы сдать товар на проверку. Если не поступит ответа, тогда придётся самой производить экспертизу. Если экспертиза докажет, что недостаток возник по причинам, имевшим место до передачи товара вам, то снова пишите претензию - уже со ссылкой на экспертизу и с приложением её копии (плюс попросите оплатить стоимость экспертизы). Если и это не помогло, тогда одна дорога - в суд.

Как отправлять претензию - www.9111.ru

Как искать эксперта - www.9111.ru (там, правда, речь про автоэкспертов, но эксперты по электронике ищутся схожим образом)

24.11.2015, 19:03

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 минут