Несоблюдение обязанностей и плохой результат после ринопластики - могу ли я написать претензию?

Здравствуйте, у меня такая проблема медицинско-юридического характера, два с половиной месяца сделала ринопластику и височную подтяжку, от которой получились рубцы не косметические, а яркими ямками и не в волосяной части, а на висках, форма носа практически не изменилась, врач выдал мне эпикриз без назначений только спустя два месяца на руки через ресепшен я делала операцию в другом городе, на повторную консультацию не попала так как сказали что его нет, на следующий день, что он занят, на третий день такое время что я не могла попасть по независящим от меня обстоятельствам, напрямую врач не общается, после месяца операции, он не предоставил мне состоянии о моём здоровье, обещал прислать по электронной почте. Но не прислал, всё на словах, у меня только копия договора, потому что я потеряла оригинал, и чеки о наименование услыг и стоимости, могу ли я написать претензию? Несмотря на то что повторная ринопластика делается не раньше чем полгода, спутя почти три месяца можно написать уже претензию, так как нос не отличается визуально от ДО и ещё после подтяжки врач не назначил ношение фиксирующей повязки как выяснилось все хирурги её носить назначают, а у меня эффекта нет и от подтяжки кроме негативного-это шрамов.