Как гражданин может защитить свое право на письменный ответ от государственного учреждения?

Всслучае неполучения ответа на свое обращение, вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о привлечении виновных лиц к ответственности за совершенный ими административный проступок, предусмотренный ст. 5.59 КоАП РФ.

Вы можете добиться привлечения виновных (руководителя учреждения) к административной ответственности через органы прокуратуры. В заявлении ссылайтесь, что ответа не получали.

Более ничего сделать нельзя.

Разбираться нужно по существу со спорной ситуацией (возможно в судебном порядке), а не требовать ответа на обращение. Как правило, не ответ на обращение является намеренным сокрытием от гражданина информации, затрагивающей его интересы (о значимых обстоятельствах по какой-либо спорной ситуации). Если гражданское либо административное дело возбуждается в суде, то можно ходатайствовать о направлении судебного запроса, в обоснование такого ходатайства подтверждаете затруднительность получения такой информации Вами самостоятельно.

Ответ Ваш понятен, но как я могу обвинять учреждение в не отправке ответа? А они говорят, что отправили. Почта России как бы вообще не при чем. Есть ли нормативный документ, обязывающий учреждение регистрировать не сам ответ, а именно факт отправки? Есть ли у госучреждения обязанность отправлять ответ именно заказным письмом?