Что делать, если обручальное кольцо лопнуло без бирки и чека из магазина Золото?

Вопрос №14076690 из г. Урай
опубликован 06.04.2018, 13:44

Question

Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста) 14.02.18 купили в магазине "Золото" два обручальных кольца. Кольца широкие и немного дутые. Вчера кольцо мужа между собой лопнуло, по диаметру кольца. Что нам делать? Кольцо не дешёвое.
Бирки с колец не сохранила и чек (

Шабанов Николай Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Обращайтесь к продавцу с требованием о замене товара, согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. отсутствие чека не является препятствием для предъявления претензии, приведите свидетелей. В случае отказа, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Идите к продавцу.
И пишите претензию о поломке кольца.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Анна · Answer

А как к ним обратится, у меня чека нет, и бирку я выбросила?

Что делать, если обручальное кольцо лопнуло без бирки и чека из магазина Золото?

Похожие вопросы

Проблема с обручальными кольцами - что делать, если полностью стерлось напыление и потускнело кольцо?

Обручальные кольца с фальшивой пробой - что делать, если кольцо стерлось и не соответствует заявленной пробе?

Кольца из золота 585 пробы превратились в розовые после носки - есть ли возможность вернуть деньги?

Деформировалось обручальное кольцо из мягкого золота перед свадьбой - что делать?

Появилась проблема с обручальными кольцами - стерто золото на одном из них. Что делать?

Проблемы с обручальными кольцами - повреждения после носки и отказ магазина

Право на возврат - могут ли сотрудники ювелирного магазина отказать в возврате денег за купленные обручальные кольца?

Можно ли обменять кольцо в магазине на другое с доплатой и какой срок для этого предусмотрен?

Пустая трата - обручальные кольца из санлайн оказались ненадежными и без золота

Проблемы с обручальными кольцами - трещина на одном из кольце и отказ в замене

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59