Опоздание с возвратом денег за телефон после неудачной покупки

Вопрос №14085622 из г. Челябинск
опубликован 09.04.2018, 15:02

Здравствуйте, 5.02.2018 г. я приобрела телефон, на следующий день сдала его обратно т.к. он был с дефектом, телефон отправили в сервисный центр, по прошествии 45 дней мне никто не позвонил и я поехала сама, но там сказали что телефон еще не пришел, так как за это время успела приобрести другой телефон потому что мне даже на временное пользование не выдали телефон, я написала заявление на возврат денег. Мне сказали что решение по возврату денег нужно ждать две недели, всё сроки уже прошли ни телефон ни деньги не возвращают. Скажите пожалуйста что мне живую?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сафронов Евгений Сергеевич

Юрист Владивосток

4.9 143 отзывa

Здравствуйте, после того как не удовлетворили вашу претенщию о возврате денежных средств, вам остается подать щаявление в суд о взыскании с них этой суммы, помимо всего прочего если суд удовлетворит ваш иск он должен будет взыскать с них еще 50% штрафа от удовлетворенной суммы за неудовлетворение впшено требования о возврате денег, помимо всего прочего можно заявить еще и моральный вред и неустойку. Если понадобиться подготовить иск, могу оказать услугу дистанционно, пишите на тел. Или адрес

Эл.почты.

09.04.2018, 15:24

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о возврате основного долга + неустойка, второй экземпляр заявления у Вас остался?

09.04.2018, 15:05

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Жбанкова Ольга Алексеевна

Юрист из города Конаково, стаж 13 лет

5.0 19 отзывов

Добрый день! Если неисправность телефона подтверждена экспертизой, то через суд в соответствии со ст.13,18,22, 23 Закона о защите прав потребителей вы взыщете у продавца денежные средства уплаченные за телефон, неустойку за неудовлетворение вашего требования в течении 10 дней с момента обращения, штраф 50 % цены иска, моральный вред. Если необходима более конкретная помощь пишите в личку.

09.04.2018, 15:16

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста