Проблемы с телефоном HTC Desire 830 dual sim - неисправности, отправка в сервисный центр и повторное возникновение проблемы

Вопрос №14087662 из г. Иркутск
опубликован 10.04.2018, 05:30

10.09.17 я приобрел телефон HTC desire 830 dual sim, г. Братск Иркутская Обл. в салоне связи Мегафон, примерно через месяц обнаружились проблемы в работе смартфона я обратился в салон где приобретался аппарат и объяснил суть проблемы, его отправили в Рязань и через месяц вернули, с заключением что сбросили настройки и окатили версию ПО до рекомендуемой, бред, видимо в С/Ц аппарат не протестировали надлежащим образом т.к. после того как я забрал аппарат проблемы не исчезла, мне посоветовали еще раз обратился в салон где покупал телефон, я изложил суть проблемы на бумаге и попросил чтобы приложили, через месяц мне вернули аппарат с заключением что заменили плату MAIN, неисправностей я не выявил, но чисто случайно через месяц обнаружилась другая неисправность, когда в телефоне заряд батареи меньше 20% он сам неожиданно выключается и не включается пока его не зарядить более 20% что мне делать с ним, фактически я им не пользовался после покупки.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Евгений, доброго времени. Неплохо было бы посмотреть всю историю ремонтов телефона. Исходя из содержания Вашего вопроса уже есть основания предъявить продавцу претензию о возврате денег за товар, поскольку есть признаки существенности недостатка. Присылайте в почту акты сдачи телефона в ремонт, заключения асц и акты выдачи товара с ремонта. Нужно оценить вероятность победы в данном споре.

10.04.2018, 05:55

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Фролов Сергей Владимирович

Юрист из города Хабаровск

4.7 2592 отзывa

Уважаемый Евгений! Если телефон на гарантии и она еще не закончилась напишите в салон претензию с требованием вернуть товар и возвратить Вам его цену, либо заменить его на е=новый.. К претензии приложите копии ответов по прежним ремонтам. Если откажут в возврате денег или замене телефона - подавайте в суд..

10.04.2018, 05:53

Спросить юриста

Дьячков Юрий Владимирович

Юрист из города Курган

4.6 53 отзывa

Здравствуйте. Если телефон на гарантии Вам, необходимо написать претензию, в соответствии со ст. 18,21 о ЗПП потребовать замены товара на аналогичный либо возврата уплаченой сумы.

10.04.2018, 05:58

Спросить юриста