Как оспорить задолженность за интернет у Ростелекома - личный опыт

Вопрос №14092517 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 11.04.2018, 08:57
У меня появился вопрос по взысканию долгов. Между компанией Ростелеком и мной, три года назад был заключен договор о предоставлении услуг Интернета. На протяжении этих 3 лет всё было нормально до февраля этого года. Дело в том, чтобы пользоваться интернетом, мне нужно заказать определённый пакет трафика, но предварительно я должен внести определённую сумму денег. Очередной раз я внёс авансовую плату для покупки пакета трафика. После я подключил нужный мне пакет и деньги со счета списались. Несколько дней спустя, я обнаружил, что мне отключили Интернет. Когда я начал выяснять почему мне отключили услугу, оператор Ростелекома мне сообщил, что за мной числится задолженность. Могу ли я оспорить этот долг?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Валерий Николаевич! Вы вправе обжаловать действия по начислению задолженности оператором в судебном порядке, она основании ст. 131 ГПК РФ. В случае признания действий оператора незаконными можете взыскать также и моральный ущерб. Первоначально направьте оператору связи претензию, в соответствии с законом о Защите прав потребителей, ответ оператор должен предоставить в течении десяти дней, затем обращайтесь в суд. Госпошлина не уплачивается.

11.04.2018, 09:02
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте!

Посоветовала бы ВАм направить письменную претензию Ростелекому для начала.

Некоторые моменты Вашей ситуации нужно уточнить у Вас поподробнее для ее правильного разрешения.

Если Рост-мне ответят - можно жалобу в Роспотребнадзор написать, но сначала нужно досканально разобраться, в том числе, какие у Вас документы еще имеются.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

11.04.2018, 08:59

Скорее всего деньги списались в счет предоставленных услуг. Обязательство должно было быть исполнено надлежащим образом (ст.309 ГК РФ). Потому и отключили. Имеет смысл докинуть о нужной суммы и держать там неснижаемый остаток. Оспаривать, если сумма небольшая, не имеет смысла. Проще докинуть и возобновить оказание услуг. На суды потратите гораздо больше времени и потеряйте из-за этого больше денег.

11.04.2018, 08:59

Здравствуйте, конечно вы можете оспорить образовавшуюся задолженность, для это обратитесь в Ростелеком чтобы они вам предоставили сведения (справку) за какой период была начислена задолженность и в каком объеме, чтобы в дальнейшем вам понимать в каком направлении двигаться.

11.04.2018, 09:00

Нужно со всеми платежными документами и договором обратиться в офис Ростелекома, где заключали договор, и выяснить за какой период и услуги предъявлена задолженность.

Не получиться выяснить, обращайтесь в суд с иском о признании права требования отсутствующим. Ст.131-132 ГПК РФ, ст.309, 779 ГК РФ.

11.04.2018, 09:03

Чтобы оспорить долг, нужно сначала выяснить, по каким причинам он образовался и вообще, имеет ли место быть задолженность. Возможно какая-то ошибка, если вы все вовремя оплачивали, тем более, если у вас по договору предусмотрена авансовая система оплаты. Обращайтесь в Ростелеком с договором и оплаченными квитанциями и выясняйте причины, далее по ситуации. См. статьи 309, 779 ГК РФ.

11.04.2018, 09:11

---Здравствуйте уважаемый посетитель, если прошло с момента заключения первого договора и последней оплаты по нём более 3 лет, у вас есть право отказаться от данной оплаты, отправляйте их в суд, и просите отказать в исковых требованиях, по причине пропуска срока исковой давности, к спорам данной категории применяются общие правила о 3-летнем сроке исковой давности (ч. 1 ст. 196, ст. 200 Гражданского кодекса РФ). Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

11.04.2018, 09:19

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5 8 451 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 753 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 200 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 948 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 798 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 326 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 248 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3 1 033 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4 43 737 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8 49 042 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 88 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7 7 757 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 219 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.8 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9 2 922 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 969 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 037 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 285 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.8 1 111 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 98 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3 5 382 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских