Как оспорить задолженность за интернет у Ростелекома - личный опыт

Вопрос №14092517 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 11.04.2018, 08:57
У меня появился вопрос по взысканию долгов. Между компанией Ростелеком и мной, три года назад был заключен договор о предоставлении услуг Интернета. На протяжении этих 3 лет всё было нормально до февраля этого года. Дело в том, чтобы пользоваться интернетом, мне нужно заказать определённый пакет трафика, но предварительно я должен внести определённую сумму денег. Очередной раз я внёс авансовую плату для покупки пакета трафика. После я подключил нужный мне пакет и деньги со счета списались. Несколько дней спустя, я обнаружил, что мне отключили Интернет. Когда я начал выяснять почему мне отключили услугу, оператор Ростелекома мне сообщил, что за мной числится задолженность. Могу ли я оспорить этот долг?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Валерий Николаевич! Вы вправе обжаловать действия по начислению задолженности оператором в судебном порядке, она основании ст. 131 ГПК РФ. В случае признания действий оператора незаконными можете взыскать также и моральный ущерб. Первоначально направьте оператору связи претензию, в соответствии с законом о Защите прав потребителей, ответ оператор должен предоставить в течении десяти дней, затем обращайтесь в суд. Госпошлина не уплачивается.

11.04.2018, 09:02
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте!

Посоветовала бы ВАм направить письменную претензию Ростелекому для начала.

Некоторые моменты Вашей ситуации нужно уточнить у Вас поподробнее для ее правильного разрешения.

Если Рост-мне ответят - можно жалобу в Роспотребнадзор написать, но сначала нужно досканально разобраться, в том числе, какие у Вас документы еще имеются.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

11.04.2018, 08:59

Скорее всего деньги списались в счет предоставленных услуг. Обязательство должно было быть исполнено надлежащим образом (ст.309 ГК РФ). Потому и отключили. Имеет смысл докинуть о нужной суммы и держать там неснижаемый остаток. Оспаривать, если сумма небольшая, не имеет смысла. Проще докинуть и возобновить оказание услуг. На суды потратите гораздо больше времени и потеряйте из-за этого больше денег.

11.04.2018, 08:59

Здравствуйте, конечно вы можете оспорить образовавшуюся задолженность, для это обратитесь в Ростелеком чтобы они вам предоставили сведения (справку) за какой период была начислена задолженность и в каком объеме, чтобы в дальнейшем вам понимать в каком направлении двигаться.

11.04.2018, 09:00

Нужно со всеми платежными документами и договором обратиться в офис Ростелекома, где заключали договор, и выяснить за какой период и услуги предъявлена задолженность.

Не получиться выяснить, обращайтесь в суд с иском о признании права требования отсутствующим. Ст.131-132 ГПК РФ, ст.309, 779 ГК РФ.

11.04.2018, 09:03

Чтобы оспорить долг, нужно сначала выяснить, по каким причинам он образовался и вообще, имеет ли место быть задолженность. Возможно какая-то ошибка, если вы все вовремя оплачивали, тем более, если у вас по договору предусмотрена авансовая система оплаты. Обращайтесь в Ростелеком с договором и оплаченными квитанциями и выясняйте причины, далее по ситуации. См. статьи 309, 779 ГК РФ.

11.04.2018, 09:11

---Здравствуйте уважаемый посетитель, если прошло с момента заключения первого договора и последней оплаты по нём более 3 лет, у вас есть право отказаться от данной оплаты, отправляйте их в суд, и просите отказать в исковых требованиях, по причине пропуска срока исковой давности, к спорам данной категории применяются общие правила о 3-летнем сроке исковой давности (ч. 1 ст. 196, ст. 200 Гражданского кодекса РФ). Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

11.04.2018, 09:19
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 408 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 243 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 421 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 869 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 379 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 168 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 678 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 039 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 005 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9 7 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 630 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4 4 293 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 427 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 812 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 23 549 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 377 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 571 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5 29 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9 633 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Уфа
Соколовский В. Б.
4.8 1 227 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Плясунов К.А.
5 47 725 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 5 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5 81 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских