И вообще что помощь в системе банка учтена как реструктуризация?

Добрый день! В 2013 году получила ипотеку в Сбер банке, ставка 12%, в 2016 поучаствовала в программе помощи ипотечным заёмщикам. Получила помощь от государства на погашение ипотечного кредита ок 200 000. Просрочек не допускала. В 2017 г хотела снизить ставку по ипотеке, отказ от Сбера, мотивировали тем, что я производила реструктуризацию кредита, хотя по факту это была не реструктуризация, а помощь по гос. Программе. Сегодня обратилась в пару банков с целью консультации по перекреоитовке, с целью снизить ставку, сращу сказали, что заявку принимать не будут, есть условие не перекредитовывать тех, у кого была помощь по программе. Правомерен ли отказ Сбербанка? И вообще что помощь в системе банка учтена как реструктуризация? Получается по факту реструктуризации не было, а кредитная история теперь как бы испорчена. Оказалась заложником ситуации, ещё 15 лет платить по ставке 12%, хотя могла бы по 9%, из - за небольшой суммы помощи в 200 000 р.