Продавец из соцсетей заблокировал деньги за заказ, но товар не приходит - как вернуть деньги?
Вопрос №14108945
из г. Москва
опубликован 15.04.2018, 19:39
опубликован 15.04.2018, 19:39
В соцсетях в октябре 2017 года сделала заказ по индивидуальному пошиву обуви. Была стопроцентная предоплата на карту сбербанка. Изначально продавец дезинформировал, у них цех оказался из Украины. Я из России. Уже конец апреля. Товар не приходит. Продавец говорит, что товар стоит на таможне в отправке, от них ничего не зависит, и возврата денег нет, трек номер потеряли, не могут предоставить. Скажите, есть шанс вернуть деньги? И как это сделать? Переписка, чек перевода есть. Магазин реальный, непонятно их поведение.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите отказ в возбуждении уголовного дела, в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением.
15.04.2018, 20:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 30 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 644
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 312
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ покупателя от индивидуального заказа - как продавец вернул предоплату, но не смог вернуть товар
Что делать, если интернет-магазин потерял отправленный заказ через почту России и отказывается вернуть деньги
Операция возврата товара не выполнилась - как вернуть деньги на карту?
Проблема с отправкой почтового перевода - отсутствие денег на счету получателя и отказ почты от запроса
Вопросы и проблемы с индивидуальным пошивом заказа клиента из России в Украине без предоставления чеков
Можно ли писать заявление о мошенничестве после предоплаты в интернет-магазине и как справиться с этой ситуацией?
Как вернуть деньги за предоплату, если возникла проблема с возвратом?
Как вернуть предоплату за товар, не получив его - доказательства и оформление искового заявления
Как действовать, если продавец в интернет-магазине задерживает отправку заказа?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут