Могу ли я рассчитывать на возврат товара, если считаю что меня ввели в заблуждение.

Question

У меня вопрос-после покупки телефона обнаружила что он не поддерживает передачу данных по каналу bluetooth (сама функция в телефоне есть, но может только обеспечивать соединение с беспроводной гарнитурой), другие возможности bluetooth, а именно беспроводная передача данных не предусмотрена.
В инструкции об этом не сказано и продавец также не был в курсе и сказал что все работает.
Как мне теперь быть? Могу ли я рассчитывать на возврат товара, если считаю что меня ввели в заблуждение. Я считаю это выявленным недостатком товара (исходя из определения ниже).
Недостаток техники – это не соответствие прибора, техническим характеристикам, или не выполнение каких-либо функций, прописанных в инструкции по эксплуатации.

Заранее благодарю за ответ.

Борсаков Сергей Александрович · Accepted Answer

Вы имеете полное право требовать как обмена товара, так и возврата денежных средств за товар в соответствии с законом о защите прав потребителей ст. 10, 18, 25 Закона, предварительно обратившись с претензией к продавцу с требованиями!

Ухабов Сергей Александрович · Answer

Здравствуйте Андрей!

в вашем случае на лицо предоставление ненадлежащий информации о товаре. данные отношения регулируются положением ст 10.12 Закона о защите прав потребителей.
Вам необходимо будет обосновать факт ненадлежащей информации, фото ценника с информацией о телефоне данной модели этого продавца (как дополнение), показания свидетелей (факты уведомления о необходимости полноценной функции), данный перечень примерный. могут быть и др доказательства.
незнание продавца о функциях телефона не освобождает его от ответственности. обратитесь с письменной претензией, в которой ссылайтесь на статьи, приложите копию страницы инструкции с описание функции, гарантийного талона и чека об оплате. Скорее всего телефон возьмут на проверку и вернут с указанием на факт исправности аппарата и ссылкой на ст 25 и перечень товаров, в этом случае придется обратиться в суд.
на возврат денег у продавца 10 дней ст 22 Закона, если срок будет нарушен начисляется неустойка ст 23 Закона.

Могу ли я рассчитывать на возврат товара, если считаю что меня ввели в заблуждение.

Похожие вопросы

Проблема с покупкой сотового телефона - отсутствие функции mp3 и отказ в возврате денег

Через два года, когда ввели закон, что по телефону за рулем общаться нельзя, мы купили беспроводную гарнитуру.

Хотелось бы знать правы ли они и если нет, что предпринять мне дальше.

Дома оказалось, что подключить телефон к Интернет невозможно.

Проблемы с покупкой - отсутствие консультации, недостатки и отказ продавцов

Расхождение с заявленными характеристиками - почему отказали в обмене на телефоны с поддержкой 3G в магазине Евросеть

Можно ли требовать возврат или обмен мобильного телефона при неисправностях и какие основания для этого?

Как вернуть товар и получить деньги обратно?

Покупка б/у коммуникатора с дефектом Bluetooth - возможен ли возврат денег?

Как вернуть или обменять сотовый телефон после введения в заблуждение при покупке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59