Могу ли я рассчитывать на возврат товара, если считаю что меня ввели в заблуждение.

Вопрос №1410907 из г. Ярославль
опубликован 30.09.2011, 15:57

У меня вопрос-после покупки телефона обнаружила что он не поддерживает передачу данных по каналу bluetooth (сама функция в телефоне есть, но может только обеспечивать соединение с беспроводной гарнитурой), другие возможности bluetooth, а именно беспроводная передача данных не предусмотрена.

В инструкции об этом не сказано и продавец также не был в курсе и сказал что все работает.

Как мне теперь быть? Могу ли я рассчитывать на возврат товара, если считаю что меня ввели в заблуждение. Я считаю это выявленным недостатком товара (исходя из определения ниже).

Недостаток техники – это не соответствие прибора, техническим характеристикам, или не выполнение каких-либо функций, прописанных в инструкции по эксплуатации.

Заранее благодарю за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 4618 отзывов

Вы имеете полное право требовать как обмена товара, так и возврата денежных средств за товар в соответствии с законом о защите прав потребителей ст. 10, 18, 25 Закона, предварительно обратившись с претензией к продавцу с требованиями!

30.09.2011, 16:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

Здравствуйте Андрей!

в вашем случае на лицо предоставление ненадлежащий информации о товаре. данные отношения регулируются положением ст 10.12 Закона о защите прав потребителей.

Вам необходимо будет обосновать факт ненадлежащей информации, фото ценника с информацией о телефоне данной модели этого продавца (как дополнение), показания свидетелей (факты уведомления о необходимости полноценной функции), данный перечень примерный. могут быть и др доказательства.

незнание продавца о функциях телефона не освобождает его от ответственности. обратитесь с письменной претензией, в которой ссылайтесь на статьи, приложите копию страницы инструкции с описание функции, гарантийного талона и чека об оплате. Скорее всего телефон возьмут на проверку и вернут с указанием на факт исправности аппарата и ссылкой на ст 25 и перечень товаров, в этом случае придется обратиться в суд.

на возврат денег у продавца 10 дней ст 22 Закона, если срок будет нарушен начисляется неустойка ст 23 Закона.

02.10.2011, 23:21

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59