Неисправный телефон после покупки - претензия на замену и возврат деньги

Вопрос №14114368 из г. Краснодар
опубликован 17.04.2018, 09:34

Я купила телефон который оказался не вполне рабочим (не принимает смс). Я обратилась в магазин с этой проблемой Где телефон забрали на диагностику. Могу ли я потребовать его заменить по скольку не хочу пользоваться дефектным товаром после ремонта? С момента покупки до возврата прошло меньше месяца.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Давидович Людмила Борисовна

Юрист Саратов

4.9 3385 отзывов

Если не писали заявления на ремонт, а просто отнесли на диагностику, то можете подать претензию с требованием о замере (если с даты покупки прошло меньше 15 дней) ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей. Если с даты покупки срок 15 дней прошел, о замене не можете просить, только при следующих основаниях

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

17.04.2018, 09:40

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Похожие темы:
Дефектный товар
После ремонта
После покупки

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 457 Поиск Регистрация