Вопрос о возможности обмена или возврата сотового телефона после его гарантийного ремонта - что указывает закон и как правильно поступить?
Вопрос №2174972
из г. Барнаул
опубликован 01.02.2013, 07:55
опубликован 01.02.2013, 07:55
19.01.2013 был приобретен сотовый телефон. Прошло несколько дней, обнаружила, что разъем для наушников не работает.31.01.2013 пришла в магазин где приобрела телефон, сказали, что обмену и возврату он не подлежит, а подлежит гарантийному ремонту, тк сотовый телефон является сложной техникой. Забрали телефон на гарантийное обслуживание. Подскажите, имею ли я право все таки обменять его на аналогичный товар или возврат денежных средств? Если да,то имею ли право после гарантийного ремонта потребовать обмен или возврат? Основываясь, что проинформировали меня не верно и с проблемой я обратилась, когда не прошло и 2 х недель с покупки?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Виола, имеете право обменять телефон или вернуть деньги сотовые телефоны не входят в перечень товаров которые не подлежат обмену. Просто менеджерам дают установку стараться брать на ремонт.
01.02.2013, 07:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный ремонт телефона оказался неудачным - возможно ли вернуть деньги или получить новый аппарат?
Проблемы с гарантийным ремонтом - кто должен вернуть деньги и что делать дальше?
Отказ магазина Калзидония в обмене и возврате колготок - что делать?
Вопрос о возможности возврата денег или обмена телефона после дефектов и гарантийного ремонта
Возможно ли вернуть или обменять телефон, если прошло менее 14 дней и он не нравится
Каким образом мне вернуть деньги или обменять товар в сервисном центре после ремонта?
Сложность сотовых телефонов - возможность возврата или обмена после 14 дней.
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Как действовать при неисправности техники на гарантии - обмен, возврат или ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут