Как вернуть деньги за неисправную сумку с искусственной кожи в рамках гарантии?

Вопрос №14117286 из г. Ульяновск
опубликован 17.04.2018, 23:46

Моя дочка купила сумку. Использовала ею не постоянно. Через две недели заметили, что ручки во всех четырех местах крепления стали рваться. Сумка из искусственно йкожи. Но цена не дешевая. Гарантия Ещё не закончилась. Допускаю что в магазине могут обвинять в неправильном использовании. Я имею в виду тяжести. Но сумка дамская. Подскажите, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за товар. Заранее благодарю за совет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьмина Алена Александровна

Юрист Архангельск

5.0 9 отзывов

Здравствуйте! Необходимо написать претензию. Здесь все понятно. Пишете, что случилось, как вы хотите, чтобы это решилось (обмен, ремонт, возврат), отдаете на подпись менеджерам, прикладываете копии чеков. Продавец вправе провести проверку качества либо экспертизу. Если Вы укладываетесь в гарантийные сроки, то обязательства по проведению экспертизы возлагаются законом на Продавца. Через 10 дней (30, если нужна проверка) узнать решение магазина.

В зависимости от того, что вы потребовали в претензии, магазин может предложить вам обмен на качественный аксессуар, скидку, обмен на другую модель сумки с перерасчетом, ремонт по гарантии или возврат денег. В первую очередь, будут предлагать обмен. В случае отказа, Вы можете обратиться в суд.

18.04.2018, 00:00

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 7 минут

Кандакова Анастасия Валерьевна

Юрист из города Чита

4.8 7340 отзывов

Нужно составить претензию.

Для чего дочери следует нанять юриста.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

17.04.2018, 23:54

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста