Возврат или обмен пластмассовой детской игрушки для ванной - возможно ли при наличии чека?

Вопрос №1412825 из г. Воронеж
опубликован 03.10.2011, 13:34

Вчера нам подарили пластмассовую детскую игрушку для ванной, но нам она совсем не понравилась. Можно ли ее вернуть, или поменять на что-то другое, в магазин при наличии чека? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 4618 отзывов

Да, это возможно, необходимо обратиться в магазин с претензией в соответствии со ст. 10, 18, 25 Закона о защите прав потребителей и указать свои требования!

03.10.2011, 13:39

Большое спасибо за ответ

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

Здравствуйте Татьяна!

В соответствие с положениями Закона о защите прав потребителей: ст 25 , Вы имеете право на обмен непродовольственного товара в течение 14 дней, не считая дня покупки. Отсутствие чека не является основание для отказа в рассмотрение требования. Обмен товара возможен, если он не был в употребление ( не применялся по назначению, нет следов использования) сохранен товарный вид, сохранены бирки, этикетки. Про коробку, упаковку закон ничего не говорит, но как правило продавцы требуют предоставления, ссылаясь на товарный вид 9свойства). Если в обмен продавец предоставить ничего не может Вы в праве потребовать возврата стоимости, возврат осуществляется в течение 3 дней с момента предъявления.

Обратитесь к продавцу с ссылкой на ст 25 Закона, если не согласится передайте письменную претензию.

03.10.2011, 15:32

Огромное спасибо за быстрый и четкий ответ на мой вопрос.

Спросить юриста