Возврат ортеза коленного мягкого типа из-за неподходящей формы для ноги

Question

Могу ли я вернуть ортез коленный мягкий в магазин медтехники, если он сползает с колена при движении всвязи с формой ноги? Ортез не носился. В магазине это не обнаружилось, так как шагов было сделано мало.

Дорошенко Елена Анатольевна · Accepted Answer

Здравствуйте, да можите. Вернуть товар можете в течение двух лет, с момента когда узнали о его недостатках. Согласно ст.18 ФЗ " О защите прав потребителей", можете вернуть как с чеком, так и без чека, потребовать замены на товар той же марки, потребовать замены на товар другой марки этих же моделей и артикулов, с соответ. Перерасчетом цены. Потребовать соразмерного уменьшения цены. Отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги, но надо возвратить товар. Даже если это медицинский товар, продавцом не была предоставлена полная и достоверная информация о нем при покупке, так, что имеете полное право.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Можно попробовать вернуть по причине наличия недостатка товара. На основании статье 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) его не вернуть, т.к. это медицинский товар. Тут работает статья 18 Закона.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Возврат ортеза коленного мягкого типа из-за неподходящей формы для ноги

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Могу ли я вернуть ортез коленный мягкий в магазин медтехники если он мне не подошел.

Могу я вернуть ортез на лучезапястный сустав в магазин медтехники?

Могу ли я вернуть новый коленный ортез в магазин.

Магазин отказывается принять несовместимое с инвалидными нуждами кресло.

Неудобные туфли и проблемы с фиксацией - могу ли я вернуть деньги?

Хозяин магазина нарушает права жильцов и допускается вандализм - милиция бездействует

Возможность возврата ортеза на лучезапястный сустав после покупки - что нужно знать

Проблемы с возвратом одежды - закрывающийся магазин и отказ от возврата без свидетеля с паспортом - нарушение правил?

Как вернуть деньги за сертификат, приобретенный в магазине с подделанным брендом и низкокачественными товарами

Как вернуть товар в магазине - правила и ограничения на примере плойки для волос?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59