Возможно ли требовать аналогичный товар при проверке качества согласно статье 20 пункт 2 ЗоЗПП?

Вопрос №14134757 из г. Владивосток
опубликован 22.04.2018, 16:32

Сегодня по гарантии сдал чехол на телефон (расклеился). Согласно ст. 20 п. 2 ЗоЗПП я могу потребовать аналогичный товар на время гарантийного ремонта. Но могу ли я потребовать аналогичный товар при проверке качества (в акте приемки написано, что товар принят на проверку качества сроком до 21 дня). Если можно, то скажите, пожалуйста, статью или комментарий, потому что продавец может апеллировать тем, что в 20 п. 2 ЗоЗПП написано только про гарантийное обслуживание, а не про проверку качества. Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баринова Алла Германовна

Юрист Йошкар-Ола

4.6 289 отзывов

Здравствуйте! У вас расклеился чехол от телефона. Делается так. Идете в магазин, где покупали товар (т.е. магазин с которым у вас товарно-денежные отношения купля-продажа). Сразу можете требовать новый чехол, а не чиненый. Продавцы, конечно, начинают отправлять на экспертизу, чтобы выявить заводской брак, потом возвращают отремонтированный товар. В гарантийное обслуживание как раз и входит проверка качества и типы браков. Настаивайте на замене товара! Здесь чисто психологический аспект: они не хотя отдавать новый товар и будут придираться ко всему, даже говорить о каких-то царапках, которых при сдаче не было. Я делаю так: прошу подписать документ, что они приняли товар надлежащего качества внешне. Ну да, всего не юрист может не предусмотреть, но попробуйте настоять на своем и что это за обман потребителя?

22.04.2018, 18:23

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое за столь информативный ответ!

Но дело сделано. Товар сдан на проверку качества. Могу я после этого (пока идёт проверка качества) написать заявление на возврат денежных средств и заявление о предоставлении временного чехла? Пожалуйста, если напишите ответ, то напишите и статьи, которыми Вы руководствуетесь. Спасибо!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли требовать аналогичный товар при проверке качества согласно статье 20 пункт 2 ЗоЗПП?

Похожие вопросы