Проблема с возвратом денег после расторжения договора купли-продажи шубы

Вопрос №14140238 из г. Екатеринбург
опубликован 24.04.2018, 06:19

Написала претензию о расторжении договора купли-продажи шубы. 12.04.2018 в магазине мне сделали "возврат" денежных средств на мою банковскую карту (Банк ВТБ (ПАО)). Магазин работает со Сбербанком. Чек, выданный в магазине на возврат денежных средств, у меня на руках. Но до сих пор деньги мне на счет (карту) не поступили. Я обратилась в магазин, там мне говорят, что ничего не знают, что деньги были мне перечислены и что бы я сама их искала. В ВТБ меня отправляют в Сбербанк, а в Сбербанке говорят, что они посредники и ничем не помогут. Что мне делать? Как мне вернуть деньги, тем более, что этот магазин работает последнюю неделю, а потом закрывается. Собственник из другой области?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукьянов Александр Владимирович

Юрист Мценск

4.9 250 отзывов

Добрый день!

В данном случае Вам нужно разбираться с банками, потому что если продавец деньги перевел и выдал чек, то на данный момент он Вам ничего не должен. Обращайтесь за помощью в Сбербанк, пусть предоставят сведения о переводе Ваших денежных средств в ВТБ Банк. После того как Сбербанк предоставит все необходимые сведения о переводе обращайтесь в ВТБ. Я так думаю ваши деньги "застряли", но они в одном из банков. Обратитесь за помощью в Роспотребнадзор для разрешения этой ситуации.

Всего хорошего!

24.04.2018, 10:23

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151157 отзывов

Вас не должно вообще интересовать перечислил Вам продавец деньги или нет. И вообще не должно интересовать по чьей вине деньги не перечислены. Пусть продавецразбирается с банком. ВЫ впарве взыскать деньги с продавца через суд с неустойкой и компенсацией морального вреда.

24.04.2018, 11:33

Спросить юриста

Яна

Автор вопроса

0 отзывов

Смею Вам возразить. В ЗоЗПП продавец обязан возместить или вернуть деньги. В ФЗ 161 "О НПС" четко прописано, когда наступает окончательность перевода "...когда деньги поступят на счет получателя". Тем более выдача чека не говорит о наличии денежных средств на счете продавца, соответственно о переводе их на мой счет. Поэтому эта проблема продавца перед покупателем.

24.04.2018, 10:48

Спросить юриста