Как вернуть приобретенное свадебное платье после отмены свадьбы?

Question

Я приобрела свадебное платье 05.04.18 в салоне. Т.к. на тот момент комплекта полного в салоне не было (платье + пальто) с одинаковой тканью, магазин заказал мне платье и пальто на фабрике. Платье я еще не получила и оно еще даже не поступило в магазин. У меня отменилась свадьба. Я позвонила в магазин, чтобы выяснить, как мне вернуть платье. В возврате денег они мне отказали, но предложили написать заявление. Тот факт, что они вернут мне деньги, они мне не гарантируют. Платье заказывалось по стандартным меркам, не индивидуальным. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть по закону свои деньги обратно в полном размере? Спасибо. Евгения.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Евгения, не все так просто.
Дело в том, что у Вас не совсем понятно, что за сделка.
Если речь идет о дистанционном способе покупки товара (ст. 26.1 ЗоЗПП), то Вы имеете однозначно право на возврат товара до его получения (отказ от него). Без всяких объяснений.
Если речь идет об обычной покупке, но предварительно оплаченной, то применяются правила ст. 25 ЗоЗПП - т.е. только на обмен товара. Не подошедшего по фасону, размеру и т.п.
Если это услуга по пошиву, ст. 32 ЗоЗПП, то Вы вправе отказаться, возместив понесенные расходы. Думаю понимаете, что это, скорее всего нерационально вообще, т.к. расходы на материалы и работу могут быть существенными.
Если же это продажа товара по образцам, 
то
Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.-п. 22 Правил продажи товара по образцам
Т.е. скорее всего там будут расходы на транспортировку, заказ товара и т.п.
Надо смотреть договор, квитанцию или что там у Вас есть...

ООО "Дубинин & партнеры" / Юридический консалтинг · Answer

Добрый день!
Поскольку услуга по продаже платья фактически Вам предоставлена не была, и товар Вы не получили, то написав заявление, Вы имеете право на возврат денег, за исключением небольшого процента за пошив по индивидуальным меркам. В полном объеме в выплате Вам отказать не имеют права, если вдруг это произойдет, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Как вернуть приобретенное свадебное платье после отмены свадьбы?

Похожие вопросы

Проблема с заказанным пиджаком в свадебном салоне - отказали в возврате денег. Что делать?

Невеста купила свадебное платье в салоне, но свадьба отменилась, имеет ли она право вернуть его обратно, и получить деньги?

Можно ли вернуть свадебное платье и все свадебные принадлежности в салон, если свадьба отменилась?

Возможно ли вернуть задаток в свадебном салоне после отмены свадьбы в связи со смертью родственника и заказом платья

Неделю назад в салоне купили дочери свадебное платье, шубку белую к свадьбе, аксессуары.

Как вернуть деньги за свадебное платье, если свадьба отменилась?

Купили свадебное платье, но к сожалению, свадьба отменилась. Могу ли я вернуть свадебное платье в салон?

Возможность возврата денежных средств при отказе от приобретенного свадебного платья через месяц - правомерность

Требование о возврате денежных средств при заявлении о возврате товара надлежащего качества не подлежащего обмену

Как вернуть деньги за свадебное платье после отказа магазина - возможен ли судебный путь?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59