Мне прислали товар, который не соответствует рекламе. Сказали обратиться к вам, чтобы вернули деньги за товар.
Вопрос №14146726
из г. Мурманск
опубликован 25.04.2018, 17:07
опубликован 25.04.2018, 17:07
Мне прислали товар, который не соответствует рекламе. Сказали обратиться к вам, чтобы вернули деньги за товар.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Пишите официальную претензию продавцу на основании ст. ст. 10,12, 26.1 Закона о защите прав потребителя. Если в течении 10 дней не ответят, - готовьте и подавайте иск в суд. Главное, грамотно составить все эти документы. И лучше у юриста или адвоката.
25.04.2018, 17:27
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
25.04.2018, 17:11
Нужно написать заявление и отказаться от ненужного вам товара. Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара..
25.04.2018, 17:13
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 479
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 496
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.8
22 486
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 144
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Не соответствует полученный товар - заказанный по телефону, по интернет-рекламе, которой уже нет.
Мне прислали видеорегистратор который не соответствует рекламе да еще и не работает.
Заказал глюкометр по интернету. Пришёл товар который не соответствует рекламе. Как вернуть потраченные деньги?
Что делать, если заказ не соответствует рекламе - неправильный цвет, размер и товар
Как вернуть деньги за товар, не соответствующий рекламе, если в посылке указан только обратный адрес до востребования?
Возврат технически сложного исправного товара
Как вернуть деньги за неотправленный товар после полутора лет - перспективы и действия
Как составить претензию на товар который не соответствует рекламе.
Налогообложение денег, возвращенных по судебному решению при незаконном удержании кредитором
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут