Не соответствует полученный товар - заказанный по телефону, по интернет-рекламе, которой уже нет.

Здравствуйте!

Вы имеете право отказаться от такого товара и вернуть его Продавцу, он в свою очередь обязан вернуть Вам денежные средства, либо потребовать произвести замену товара на тот, который Вы заказывали.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Таким образом Вам необходимо связаться с Продавцом и сообщать об инциденте. На юридический адрес Продавца отправляйте заказным письмом с уведомлением претензию с указанием Вашего требования. Чеки и квитанции сохраняйте (прикрепите их ко второму экземпляру претензии, который будет у Вас).

Если вопрос не решится, то дальше обращайтесь в Суд.

За помощью в составлении документов можете обратиться в Роспотребнадзор или в Общество по защите прав потребителей.

Если окажется, что данный Продавец не зарегистрирован, то скорее всего Вы связались с мошенниками и в таком случае необходимо будет писать заявление в Полицию.

Всего хорошего!