Проблема с бронированием тура - как вернуть деньги после изменения времени вылета

Вопрос №14154449 из г. Москва
опубликован 27.04.2018, 21:02

Вчера (27.04.2018) забронировала тур у агенства онлайн турс в Турцию на 11.05.2018 г. с конкретизацией рейса, агент сказала что это дает 100%гарантию на время вылета которое я хочу. Оплачено 30% тура. Тур подтвердился оператором через 30 мин. это было 14.00 дня в 21.00 мне приходит уведомление, что полетная программа изменена и мой вылет перенесен на другое время, которое меня не устраивает. О чем я написала в ответ этим же вечером, сообщим о своем отказе от тура и просьбой вернуть оплаченный аванс. На Следующий день, агенство промурыжив полдня, выяснила что виноват агент, который не предупредил что туроператор вправе изменить время, а не номер рейса, не смотря на конкретизацию. Я хочу аннулировать тур и вернуть деньги, на что мне ответили, что оператор за аннуляцию и перебронирование требует 400 долларов. Какие действия я должна предпринять? Спасибо за ответ!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сидоров Илья Алексеевич

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.6 2457 отзывов

Добрый вечер.

Это развод какой-то?

Нужно изучать условия договора, затем писать претензию с указанием на ненадлежащее исполнение условий договора и требованием о возврате денежных средств. В случае отказа в удовлетворении претензии, обращаться в суд.

27.04.2018, 21:18

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44413 отзывов

Мария, все зависит от того. На каких условиях Вы заключали договор.

В ряде случаев договор может быть заключен путем совершения тех или иных действий, скажем то что Вы оплатили тур - это совершение действий. В этом случае оферта должна быть где-то обнародована.

27.04.2018, 22:44

Спросить юриста