Ограничения времени звонков банков клиентам и правила раскрытия информации о просрочке и сумме кредита

Вопрос №14174284 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 05.05.2018, 09:42

1. С какого по какое время имеют право банки звонить клиенту? 2. Имеют и право сотрудники банка сообщать информацию по кредиту (сколько дней прострочка, какова сумма и т.д.) лицу указанному как ДЛЯ СВЯЗИ (т.е. не поручитель). Какими нормативами или законами подтверждается.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Белкин Дмитрий Анатольевич

Юрист Междуреченск, стаж 29 лет

4.7 175 отзывов

Здравствуйте.

Согласно Федерального закону от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" допускаются звонки клиентам в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные нерабочие дни с 9 до 20 часов, не более одного раза в сутки.

В каждом банке имеются свои инструкции для персонала, который занимается удаленным ранним взысканием просроченных сумм. Обычно оператор может сообщить родственнику, либо иному лицу сумму задолженности на день звонка, но только в том случае, когда была достигнута договоренность о содействии родственника или иного лица по погашению задолженности, т.е. это лицо согласилось оплатить долг. В других ситуациях оператору запрещено озвучивать общую сумму долга и иную информацию, касающуюся клиента.

Если Вы оказались в такой ситуации, то мой Вам совет - позвонить на горячую линию банка и сообщить о незаконном разглашении оператором Ваших данных третьему лицу. Оператор будет наказан не только дисциплинарно но и материально.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ограничения времени звонков банков клиентам и правила раскрытия информации о просрочке и сумме кредита

Похожие вопросы