Ситуация с банком - отказ выдачи оригинала ПТС и необоснованное требование задолженности в 160 тыс. руб. после получения страховой выплаты. Подача искового заявления в суд и требование возврата ПТС.

К сожалению, с Вашим кредитным договором не знаком, но полагаю, что в нем включено условие о том, что заемщик (залогодатель) в случае передачи банку (залогодержателю) в залог автомобиля, передает на хранение в банк паспорт транспортного средства (оригинал).

Между тем, Паспорт транспортного средства является одним из документов, посредством которого собственник реализует свое право на участие в дорожном движении, и обеспечение исполнения обязательства залогом транспортного средства само по себе не свидетельствует о наличии правовых оснований для удержания оригинала паспорта транспортного средства.

Поскольку действующим законодательством не предусмотрено нахождение у залогодержателя паспорта транспортного средства на заложенный автомобиль, включение банком в кредитный договор условий, предусматривающих обязанность заемщика передать Банку на хранение оригинал паспорта транспортного средства, ущемляет права потребителя.

Кроме того, нахождение оригинала паспорта транспортного средства у залогодателя, а не у залогодержателя, не может повлечь нарушение прав последнего при обращении взыскания на заложенное имущество в случае отчуждения залогодателем предмета залога недобросовестному приобретателю.

Для начала Вам нужно обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора для проведении проверки этого банка в связи с нарушением прав потребителя и для вынесения соответствующего предписания для устранения нарушений, в частности статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 422 Гражданского кодекса Российской, выразившегося во включении в договор ущемляющих потребителя условий, возлагающих на заёмщика обязанность по предоставлению оригинала паспорта транспортного средства, и других норм законодательства.

Одновременно с этим составить юридически правильную претензию (возможно повторную) с разъяснением последствий для Банка.

Одновременно готовить исковое заявление к Банку, в т.ч. с предоставлением доказательств полной оплаты кредита.

Поскольку Вы сами этого не сможете правильно сделать, Вам лучше обратиться к юристу, можно через этот сайт, для юридического сопровождения. Услуги юриста Вам возместятся судом.