Можно ли вернуть деньги за электронный билет при опоздании на поезд?

50₽ VIP

Обратитесь письменно в РЖД.

Уважаемый Сергей Владимирович, если деньги за билет платили по интернету, то и с заявлением о возврате денег надо обращаться на сайт. Там есть правила возврата денег Какую-то часть удержат, но деньги вернут. Потребитель имеет право отказаться от договора на оказание услуг, возместив реальные расходы исполнителю (ст.32 закона о защите прав потребителей).

Для начала подайте соответствующее заявление на имя руководителя вокзала, указав в нем необходимые данные; возможно, часть денежных средств после этого вам вернут. По итогам рассмотрения заявления обращайтесь к юристам

На основании купленного Вами у РЖД электронного билета.

Сошлитесь на данные электронного билета. Закон РФ "О защите прав потребителей" не нарушается указанными правилами регистрации. Вы ведь опоздали на поезд, а не наоборот.

Сергей Владимирович, если Вы считаете,что нарушено Ваше право,как потребителя-обратитесь с заявлением в Департамент защиты прав потребителей.

Деньги за неиспользованный электронный билет можно вернуть в любой кассе любого вокзала. Если оплата была произведена с карточки, то возврат денег будет производен безналичным платежом на Ваш счет. Срок до 45 суток.

Здравствуйте, Сергей Владимирович

Посмотрите пожалуйста данную информацию на данном сайте- http://ticket.rzd.ru/isvp/public/

Деньги при наличии письменного заявления должны вернуть в кассе вокзала.Если оплата безналом то деньги переведут на карточку.

решения Вашего вопроса возможно только после обсуждения.

Наверное я немного не так выразился, я хотел бы узнать на каком основании и на что мне ссылаться при написании документа в РЖД, и не нарушают ли правила электронной регистрации закон о защите прав потребителя.

А если уж совсем конкретно меня беспокоит вот это правило.

Возврат билетов при электронной регистрации

1. При отказе пассажира от поездки после электронной регистрации необходимо не позднее 1 часа до отправления поезда оформить билет в кассе ОАО «РЖД» или через терминал самообслуживания и возвратить полученный бланк установленным порядком.

При несоблюдении сроков пассажир не сможет оформить билет и, следовательно, сдать его в кассу, чтобы вернуть денежные средства.

Попробую еще раз переформулировать вопрос.

Существует ли закон обязующий РЖД выплатить стоимость билета за вычетом %, если подтвержден факт покупки этого билета, но самого билета на руках нет, так как электронная регистрация не дает возможности распечатать билет установленного образца за час до отправления.