Продавец согласился на возврат денег за туфли через 3 дня без чека – правомерное действие?

Вопрос №14207026 из г. Казань
опубликован 15.05.2018, 20:43

Question

Здравствуйте! Купила туфли, но носить им не смогу, так как в них мне больно ходить. К сожалению, обнаружила это уже придя домой, походив полчаса по квартире. Спустя неделю принесла их обратно продавцу. Продавец сказала, что можно только заменить на другую модель, а вернуть я из не могу. Другие модели данного магазина мне не подходят. Всё-таки продавец согласилась на возврат денег, но только через 3 дня. При покупке мне ни товарного, ни кассового чека не выдали, только написали на коробке дату продажи (8 мая 2018 года) и сумму (2,400 т.р.). Принесла из обратно на возврат 15 мая. Правомерно ли поступила продавец?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Да, согласно пункту 2 статьи 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Томилов Никита Сергеевич · Answer

Здравствуйте. Продавец поступил неправомерно и нарушил Закон о защите прав потребителей. В течении 14 дней согласно закону вы имеете право принести непонравившийся Вам товар на возврат и он обязан их принять и - либо заменить, либо вернуть Вам деньги. Тем более что на каждую покупку должен выбиваться чек Постановление ФАС. Вам же чек не выбили, чем нарушили данное постановление. Сейчас то Вам вернули денежные средства или как?

Продавец согласился на возврат денег за туфли через 3 дня без чека – правомерное действие?

Похожие вопросы

Проблемы с покупкой обуви по акции - Как требовать обмен на другую модель или возврат денег?

Вопрос о возврате денег за бракованный планшет, приобретенный в январе 2015 году

Претензия к интернет-магазину - отправили неправильную модель искусственной елки. Что делать и как вернуть товар?

Устройство с неисправным модулем GSM - опыт обмена в магазине и рекомендации сервисного центра

Неудобная и не практичная детская коляска — требуется возврат денежных средств

Проблема с покупкой мини-печи - нет обещанной подсветки. Как вернуть деньги?

Проблема с покупкой - Купленная мойка Керхер К 5 Compact оказалась не той модели, которую я хотел купить

Проблемы с камерой и отказ в обмене - Как добиться возврата денег за телефон с дефектом?

Проблема с туфлями - Возврат денег или исправление?

Покупка телевизора - Как вернуть товар, отличающийся от ожидаемого?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59